作者 | 金刀
近日，21岁湖南男生（游戏id：胖猫）在重庆长江大桥投江自尽的新闻在短视频平台热度颇高，据该男生姐姐（抖音账号：可可睡不着）5月3日发布的最新视频称，胖猫遗体已经被火化。
根据网传的信息显示：胖猫疑似遭到网恋女友的PUA（一方对另一方的情感控制），在被榨干两年辛苦挣来的51万积蓄后仍然惨遭分手，最终选择投江自尽。
最令公众同情的点在于胖猫生前的行为。根据胖猫的姐姐在抖音发布信息表示，胖猫生前为了满足网恋女友的用钱需要，曾每天工作十几小时赚钱，投江前七小时为了挽回感情，也给网恋女友转了最后的6.6万元，事发后该名网恋女友向胖猫家属归还了最后的两笔转账共计13.6万元。而根据5月4日发布的最新视频，胖猫姐姐将“竭尽全力为弟弟讨回公道”。
01
各家品牌危机公关
原本一场由感情纠纷引发的悲剧，没想到却突然间成为了数家餐饮连锁品牌的“危机事件”。
事情的起因是胖猫本人的头像，以及他为了省钱多给网恋女友钱，每次只点十几元以内的外卖，连麦当劳都舍不得吃。很多爱心人士了解情况后自发前往重庆长江大桥送鲜花及美食祭奠，不能亲自到场的人们在网上点好了外卖要求送往事发现场。
但很快人们发现，送过去的外卖中，一些商家鱼目混珠以次充好，要么直接给的空袋子，要么点的奶茶实际只装了白开水，网友们良知的底线彻底被无良商家给挑战了。
尽管涉事商家事后辩称，因为当时短期内来了巨量订单，店里人手忙不过来，所以出现了空包等欺诈的现象，但愤怒的网友对以上的说法并不买账，各涉事品牌分别被挂上了热搜。
出现空包情况的华莱士于5月3日紧急发表致歉信。信中表示涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降级处理，并对收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额的10倍补偿。
同样空包的朱小小螺蛳粉也紧急回应了该事件，除了对所有空包订单无条件按10倍退还外，对于涉事门店给予停止营业，永久闭店的处罚。
另一家涉事的品牌牛约堡也公布了调查结果及处理措施：经查：门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重，通过监控查看，有人说大桥上好多外卖，现场都在处理送过去的外卖，放下就被收掉了。1点左右订单积压较大,在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走,后续便出现了空包事件。经查实后,我们已经取消与重庆解放碑店一切合作,依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理,并承诺将近一步强化对其余门店的出餐管控,避免此类事件的再次发生。
5月3日，新晋上市公司茶百道针对事件发布声明。声明中提到：得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。对于大家所反馈给我们的“给胖猫点的外卖送来却是白水”的问题，我们已第一时间成立专项工作组进行调查，现将调查结果公布如下。
经查:5月3日凌晨1点左右，重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单，收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐，共涉及订单约40个。
目前，已要求门店开除涉事员工，并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求，给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
同时，茶百道也决定谨以“胖猫”之名，向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
茶百道于4月23日正式在港交所主板上市，发行1.48亿股股票，发行价为每股17.50港元，募集金额25.86亿港元，茶百道是今年以来港股最大IPO。上市首日茶百道即破发，股价一度超跌38%，截至5月3日茶百道股价为11.84港元。
我们曾经报道过茶百道的经营模式，加盟店收入占据绝对比例。此前315也曾报道过茶百道武汉加盟商使用隔夜食材，甚至更改食材有效期标签的情况，当时茶百道官方的处理方案也是“紧急闭店”。此次危机事件更甚之前，且为茶百道上市后首个大型品牌危机事件，或许出于对股价的考虑，此次茶百道的处理方案在各家中也是花费最高的。但是，如何从根本上解决加盟商随时可能给品牌带来的各种“危机”，对于茶百道来说更值得思考。
02
情感教育缺失
纯爱战神胖猫为爱投江的事固然令人惋惜，但更令人感到痛心的是，此类事件不是首次，也不会因为胖猫的投江而至此结束。
尽管胖猫的姐姐表示将竭尽全力为弟弟讨回公道，但就现行法律而言，恐怕实现起来存在不小的难度。首先是胖猫自杀的行为，其网恋女友在法律上并不存在救助义务，因此属于胖猫“自陷风险”的行为；其次是胖猫与网恋女友在“恋爱”期间的金钱往来行为，因为二人并不存在合法的婚姻关系，目前法律也并没有对恋爱关系中的财产问题有明确规定，只能按照民法典合同编进行处理，但根据网络上流传的截图来看，网恋女友在规避法律责任的问题上早有“准备”，在一些时候会让胖猫说明属于自愿无偿赠予，也给维权带来一定困难。
此类事件屡有发生的背后，是“情感教育”的缺失。不论学校，亦或是家庭，很少有对孩子进行情感教育。我们每个人在上学的时候，总是被灌输“到学校就是好好学习”的思想观念，一旦谈到“早恋”等情感问题，几乎都是谈虎色变，学校和家庭处理方式主要均以打压为主，几乎不存在正面引导的情况，这也为此类事件埋下了祸根。
21岁的胖猫，在人生的道路上，从来没有人对他讲过真正的爱情应该是什么样，也没人告诉他应该去怎样爱一个人。天真的他以为，只要自己赚钱足够多，无条件地不停为对方付出金钱，就能获得“真爱”，即便在跳江前7小时，他仍然觉得如此。殊不知他的网恋女友，只是把他当做一个能“爆金币”的提款机，这里面固然存在人性的恶，也有胖猫本人因情感教育缺失才导致悲剧结果的情形，这才是本次悲剧能带给大家最大的教训。至于高喊版本T0、大搞性别对立的一小撮人，只不过是想把水搅混，好趁机蹭一波流量罢了。
对于这种情况，我们认为需要从根本上改变对待情感教育的态度。不应该只是简单地谴责事件中的一方，而是应该从教育的角度出发，培养人们正确的情感观念和处理情感关系的能力。这需要学校、家庭和社会共同努力，提供更加全面的情感教育，让每个人都能够理解什么是真正的爱情，以及如何在情感关系中保护自己和他人。对于宣扬不正确婚恋价值观的账号，平台及有关部门也应当重拳出击，杀一儆百。
结 语
虽说“真诚永远是必杀技”，但需要用对地方。据了解，整个事件中，只有胖猫本人生前想吃的麦当劳没有发空包，用真诚打动了无数网友，但是胖猫本人对待感情的真诚，却没有换来真心。胖猫的真诚或许触动了无数网友，但在个人关系中，真诚并非总能换来真心。这种矛盾或许让人思考，对待感情，是否只是简单地付出真诚就足够，还是需要更多的沟通、理解和尊重。在这个看似相互连接、却又瞬息万变的网络时代，真诚可能成为一种珍贵的品质，但同时也需要更多的警惕，以免被误解或伤害。
