大众对于AI正从赶时髦、谈概念，到真正实用。
来源|多知
作者|Penny
近日，钉钉AI助理创造大赛总决赛——“极客盛典”在深圳举办，会上钉钉联合第一财经商学院发布了《人人都是创造者——钉钉AI助理白皮书》。白皮书指出：钉钉上超过50%的AI助理创建于教育场景，00后和10后成为“AI原住民”一代。
白皮书提到，大众对于AI正从赶时髦、谈概念，到真正实用。其中，AI 能力具象为 AI 应用工具，提高个人和企业效率；AI PaaS 能力内化，推动大模型进入垂直行业。
从全国来看，广东省企业的人工智能水平在全国领先，多个行业热衷于AI应用开发。
在AI应用方面：钉钉上近四成的开发者们更喜欢创建专属的、个性化的AI助理；大学生用户最喜欢创建的AI助理，集中在护肤、健身、穿搭、心理情感和考证考公场景；企业创建的AI助理大多直接进入生产环节。
钉钉在 2023 年 4 月宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化。2024 年初，钉钉正式发布智能化产品——AI 助理，并于 4 月 18 日上线 AI 助理市场（AI Agent Store），首批将推出超过 200 个 AI 助理，进一步降低 AI 使用门槛，推动 AI 成为普惠性的生产力工具。目前超过 220 万家企业在钉钉上使用 AI。
2024 年 3 月，钉钉在全国发起“AI 助理大赛”，面向科研机构、高等院校，创新企业及个人开发者开放报名，人人都可以借助钉钉 AI 能力，创造研发具备个性化的 AI 助理产品。
以下为《人人都是创造者——钉钉AI助理白皮书》主要内容：
01
大众对AI从赶时髦变为实际应用
人们对 AI 的预期也不再满足于体验、接受 AIGC 带来的震撼，而是希望看到 AI 能力从大模型落地到应用场景。一个应用的核心目标，是好用、易用、实用。
AIGC 面向 C 端普惠，个人率先将 AI 工具使用在工作和 B 端场景，也令 B 端企业认识到 AI 的实际效用，开始拥抱 AI。
与此同时，抽象的大模型能力加速具象化，出现了一批需求、效果极其细分的 AI 应用。不仅掌握工具的员工效率更高，企业也开始重视接入 AI 应用工具降本增效。比如 AI 抠图、AI 一键修图能够有效节省设计师的重复劳动，提高图片设计产出速度和质量，为设计公司带来人效提升。
此外，AI PaaS 能力内化，推动大模型进入垂直行业。使用 PaaS 手段接入大模型，同时通过 PaaS 层调用大模型接口，对大模型进行逻辑、结果管控，形成基于 AI 的 PaaS。
02
2023年上半年AI应用下载量突破3亿次，同比增长114%
随着全球 AI 市场快速升温，新的 AI 应用不断涌现。Sensor Tower数据显示，2023 年上半年，AI 应用下载量突破 3 亿次，同比增长114%，超过 2022 年全年水平。
AI Agent 是当下大模型最激动人心的发展主线，被称为“大模型下一场战事”“最后的杀手产品”“开启新工业革命时代的 Agent-centric”。
在满足企业智能化需求的过程中，AI Agent 作为一种理想的产品化落地形态，正在承接日益复杂的提质增效需求；通过强化内外部协同效能，它可以释放组织核心生产力，对抗组织熵增带来的挑战。
AI Agent 让“人机协同”成为新常态，越来越多的业务活动都将被委托给 AI，而人类则只需要聚焦于企业愿景、战略和关键路径的决策上——B 端企业和 C 端个人都将步入 AI 助理时代，在以 AI Agent 为代表的 AI 应用加持下，越来越多的创新将会源自于超级个体和小型组织。
在一些领域里，一个人加上足够的 AI 工具，就可以成为一家专业化公司。
03
公司里的AI卷王不是IT，而是销售
很多人会以为，程序员等 IT 相关岗位因为与信息技术距离最近，一定也是公司里使用 AI 应用最多、最频繁的人。但是钉钉发现，销售人员才是公司里真正的“AI 卷王”。
销售人员创建钉钉 AI 助理的销售人员数量，不仅超过了 IT人员，还是人事、行政、财务人员的两倍。销售们创建的 AI 助理数量也在所有职位角色中排名第一。
与其他职位相对静态的工作内容有所不同，销售人员需要经常对外沟通，与客户打交道，对内也需要与公司许多业务部门协同配合，既要快速收集和分析信息，也要不断处理大量文字和数据资料。而 AI 能够帮助销售人员提高工作效率，提升客户满意度，维护客户关系，跟踪销售目标，最终推动销售业绩的增长。
04
钉钉上超过半数的AI助理创建于教育场景，00后和10后成为“AI原住民”一代
如果说 80、90 后是“互联网原住民”，更加年轻的 00、10 后则是属于 AI 原生的一代。
ChatGPT 问世后，很快在全球被应用于教学与科研场景，根据联合国教科文组织报告，2024 年人工智能教育应用市场规模预计将达到 60 亿美元。
2023 年 6 月 13 日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于构建优质均衡的基本公共教育服务体系的意见》，明确支持 AI+ 教育在校园内多场景落地。目前，人工智能教育已经基本覆盖“教、学、考、评、管”全链条，并且在幼教、K12、高等教育、职业教育、在线教育、教育决策等各类细分赛道加速落地。
教育类 AI 应用的主要方向包括：运用于自适应 / 个性化学习、虚拟导师、教育机器人、基于编程和机器人的科技教育和基于虚拟现实 / 增强现实的场景式教育。
05
广东省企业热衷于AI应用开发
在钉钉举办的 AI 助理大赛中，来自广东省的参赛企业数量，在办公和企业两大赛道都位于前列，这些企业涉及信息技术、网络科技、电子商务、汽车配件、新材料、活动会务、物流配送等多个行业。
这一结果并非是特例，从近两年 AI 企业在全国的整体发展水平来看，广东省一直走在全国前列。2023 年广东全省新增人工智能相关注册企业近 12.2 万家，同比增速达到33%，增长数量与速度超过了北京、上海、浙江等其他经济发达地区。尤其是深圳和广州两个城市，在新增企业数量上占据全省前两位，其中深圳新增人工智能相关注册企业超过 4.7 万家，增长高达 36.91%。
06
AI应用的开发者更喜欢创建专属的、个性化的AI助理
钉钉上，近四成的用户，选择自定义创建 AI 助理，而不是使用系统模板。自定义 AI 应用的好处在于，一方面通过创造具有独特功能、差异化特色的 AI 应用，从市场中脱颖而出，吸引更多新用户；另一方面，根据使用者的实际需求和使用习惯设计提供定制化服务，可以更好地满足用户体验，提高用户粘性和留存。
开发者拥有更大自由度，可以充分发挥想象力与设计能力，探索和尝试新的应用模式，反向推动 AI 应用开发平台的发展。丰富多样的个性化 AI 助理，可以构建更好的 AI 应用生态系统，用户、开发者和开发平台可以相互协作，共同创造更多价值。
07
大学生最喜欢创建护肤、健身、穿搭和考编考证等场景的AI助理
时下，护肤美妆、流行穿搭、养生健身是社交媒体上的热门话题。大学生作为社交媒体的主流用户群体，乐于分享和交流与个人形象、生活方式有关的内容，这种娱乐方式也带动了对相关 AI 应用的关注和使用。
其次，这些领域直接关系到大学生的日常生活和个人形象管理，而 AI 应用能够提供高质量的即时反馈与有效互动，同时成本远低于真人咨询和服务。例如健身 AI 应用实时追踪锻炼进度，呈现效果并提供针对性建议，穿搭 AI 应用可以快速展示不同搭配的效果，一定程度上可以满足大学生日常生活的实用需求。
而考编考证类 AI 应用与大学生的职业规划紧密相关。在就业竞争激烈的背景下，这些应用能够低成本地、有针对性地，帮助他们更有效地准备考试和面试，提高就业机会。
08
企业创建的AI助理，大多直接进入生产环节和深入业务场景
企业在生产环节中使用 AI 应用的趋势正在逐渐增加，并在某些情况下已经超越流程审批类应用数量。
过往在数字化时代，大量流程审批类应用奠定了一家企业的数字化基础，它们大幅提高了公司整体的协同效率。而随着 AI 技术的不断提高，智能化应用天然可以和企业的业务场景融合，企业越来越重视通过 AI 技术直接提升核心业务价值。
首先，在产品设计与研发阶段，AI 助理可以帮助企业加快创新过程，包括市场需求调研、方案设计、测品反馈等，帮助研发人员完成重复性、低层次任务，缩短产品上市时间，提高产品性能。
其次在生产环节，通过实时监控和数据分析，AI 系统能够预测性维护自动化生产线和智能机器人等，预测潜在故障、优化生产流程、减少设备损耗，从AI显著提高整体的生产效率和降低成本。
再者，图像识别和无损检测等技术应用在质量控制和检测方面，可以降低人为差错，同时提高产品的安全性和可靠性。比如在供应链管理方面，AI 助理可以应用于需求预测、库存管理和物流优化等领域，帮助企业更准确地预测市场需求，优化库存水平，降低运输和仓储成本。随着 AI 技术的不断发展和成本进一步降低，生产等具体业务领域的 AI 应用，预计还将进一步扩大和深化。
此外，AIGC 的文生文、文生图功能，已经普遍运用于电商等行业的市场营销，实现降本增效；更多销售人员也开始借助 AI 助手，提高日常重复性工作的效率。
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