央广网南通3月27日消息(记者杨梦奎 通讯员徐燕燕 昝超颖)3月25日上午10点左右,启东市消防救援指挥中心接到报警,电话那头的女子情绪十分激动,称自己要跳河轻生。意识到这是一通生死攸关的电话,接警员小施立马提高警惕,他一边想办法稳住报警人,一边通过接警台定位女子所在区域并立即与110指挥中心联系。
经耐心询问,小施得知电话那头的女子40多岁,因情感和经济问题,不堪生活的重负遂产生轻生念头,女子不停地啜泣并表示活着已经没有意义,为了能让女子的情绪尽快缓和下来,小施让她尝试深呼吸的方式,随后又对她耐心开解劝导,“我比你年纪小,那我就叫你姐姐吧……”小施出生于1998年,他的一声“姐姐”一下子拉近了自己和女子的距离,他耐心倾听女子诉说生活中遭遇的不幸,“有什么困难都可以和我讲,你告诉我你在哪里,我过来当面和你聊。”小施几次询问女子的精确位置,但女子都拒绝回答,这让小施十分担心。期间,女子几次想要挂掉电话,但小施明白这个电话一旦挂断,可能就再也不会接通了,因此竭力劝说,保持与女子持续通话,为民警精准定位争取更多时间。
与此同时,接到报警的市公安局城西派出所民警立即赶赴现场,考虑到身着制服会给报警人带来恐慌,换上便服的警务人员到达现场后,趁女子不注意迅速将其从河边拉开。
听到电话那头民警已找到女子,确认她安全后,小施才挂断了电话,通话结束前还不忘嘱咐女子“凡事都要往前看,未来会更好的。”此时这通电话已经持续了25分35秒,随后该女子被安全带到城西派出所,民警继续对其劝解,女子的情绪稳定了下来,之后跟随赶到派出所的母亲回了家。
“电话那头是一个鲜活的生命,只要我们用心处理就有可能成功挽救。”对这次有惊无险、处置成功的警情,小施颇感欣慰。“生活还是很美好的,不要灰心,更不要轻易放弃!”小施说道。
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