安全行车60余万公里 四川泸州这个“公交暖男”铁粉多|致敬劳动者

封面新闻2024-05-01 11:40:34  101

封面新闻记者徐庆

这个“五一”假期,四川泸州公交司机周忠均一如既往坚守在岗位上。清晨时分,当整个城市还在睡梦中,周忠均已经起床洗漱,来到泸州公交公司253线路的停车场站,将公交车的灯光、雨刮、轮胎、灭火器、车载设备等安全检查一一完成后,他发动车辆来到调度室签到打卡,随后开始新一天的工作。

作为一名公交驾驶员,39岁的周忠均在这个岗位上已奋斗了16年的时间,实现安全行车60余万公里,创下“零违章”“零投诉”“零事故”的记录,也与很多乘客成了朋友,更有甚者成为他的“铁粉”。

周忠均发动车辆准备出发。

上路多留“四个心”他是乘客心中的“公交暖男”

出车前检查车辆安全、收车后清洁每个角落……这是周忠均每天的“必修课”,十六年如一日,从未懈怠。由周忠均驾驶的253路公交车,全程22.5公里,停靠站点有41个,周忠均早已把这条线路的每个站点熟记于心。

“热心、细心、耐心、平常心”,这是周忠均16年来一直保持着零违章、零投诉、零事故的经验总结。提及周忠均,身边的同事、熟络的乘客总会先想起他的标志性笑容,每天以饱满的热情待人,有乘客称他为“公交暖男”。

周忠均检查车载灭火器。

“小伙子,吃饭没”“又是你,辛苦了”……周忠均印象深刻,有一位年长的阿姨是253路线的常客,10多年来,这位阿姨上车时总会和自己打招呼,像自家长辈关心他,有的时候,阿姨手上提着吃的,也一定会放一些在车上,叮嘱周忠均休息时间“补充能量”。

“乘客对我的关心,我能不能承受得起,我又该如何去回报他们?”多年来,周忠均把乘客对他一点点的关心,化作服务上的回报,成为其工作中的动力。

十米车厢琐事多,但周忠均说得最多的是“换位思考”,在他看来,学会换位思考,许多问题也就可以迎刃而解。面对乘客,周忠均始终笑呵呵,乘客有疑问他及时解答、有求助及时回应。遇到乘客争执,他停车主动调停;遇到坐过站迷路的小学生,他陪伴安慰;遇到需要帮扶的乘客,他躬身背上下车……

“这些年,车上‘捡到’的娃娃不下10个了。”周忠均回忆,特别是夏天,放学的低年级学生在座位上睡着了,往往到终点站时才发现,有的孩子会慌张哭闹,他耐心陪伴安慰,直到将孩子交到家长手中,才会离开。如果正巧碰到他也下班,他会直接将孩子先送到家中。

事实上,除了关注车厢内的事情,周忠均也关注车厢之外的事情,早些年还因为一条新闻上过“热搜”。

2019年9月19日下午17:30左右,周忠均驾车行驶在马鞍寺站点进站时,看见一位老太倒在站台上,满脸是血不能动弹。

周忠均见状后,迅速拉好手刹。“大家请先等一下,我下车去看看站台上受伤的老人。”随即,周忠均快速下车将老人扶起,在她本人说不清楚家人联系方式的时候,周忠军联系了120和110,待急救车到后,周忠均老人送到医生手里才重新投入工作中。

这一幕恰巧被车上乘客拍摄并发到网络上,大家纷纷为周忠均点赞称好,也有很多人,因为这件事,认识了周忠均。

周忠均检查车辆轮胎。

认真做好“传帮带”他在带徒的公交上收获小“铁粉”

除了是驾驶员,周忠均也是带徒的师傅,尽心竭力发挥“传帮带”的作用,传承公交人的服务精神。他把多年安全行车经验、服务技巧以及服务心得毫无保留地传授给每位徒弟,多年来,已带出10多位徒弟。

“带的徒弟短则一个月,长则三四个月。”周忠均说,特别是在服务技巧和心得方面,因为每个人的性格不同,其面对乘客时的态度自然有区别。“有的驾驶员脸上没有多余的表情,乘客上来看到他似乎一直‘木’着一个表情。”周忠均解释,实则不然,这是因为驾驶员本来就比较腼腆。他也曾带过类似“社恐”的徒弟,在他的耐心指导下,经过4个月,徒弟除了可以独立安全行车,终于能大胆与乘客交流,周忠均觉得,这是他在工作中有成就感的事情之一。

每天早上7点过,公交车经过泸州市运管局这个站点时,两名小学生会走上周忠均驾驶的这辆公交车,他们彼此熟悉,对两个小朋友来说,这辆车上的“党员服务牌”周忠均衣服上的党徽吸引着自己,每次上车,他们总喜欢就近挨着驾驶室。几年时间下来,周忠均和两个孩子也已经非常熟悉,有时,他手里有些零食,也会给早上坐车的两个孩子留着。

“他们从一年级就开始坐我的车,今年就小学毕业了,以后估计碰到少。”令周忠均意外的是,今年1月,他在带徒弟的公交上,偶遇了这两个253路线上的小常客,两人一见熟悉的周忠均马上化身“铁粉”,一路聊着到站也不愿下车。

周忠均检查雨刮。

说起这些与乘客间的感情,周忠均感慨道,16年的时间,小朋友对他的称呼从“哥哥”变成了“叔叔”,老人对他的称呼从“周师傅”变成了“小周”,变化的是时间,还有因为被时间而拉近的人与人之间的距离。但不变的,是周忠均一心为乘客服务的热心和专心。

转载此文是出于传递更多信息目的。若来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请与本站联系,我们将及时更正、删除、谢谢。
https://www.414w.com/read/382733.html
0
最新回复(0)