说起“解纷有‘李’工作室”，在江苏省张家港保税区几乎无人不知、无人不晓，它位于保税区北侧的张家港市公安局港区派出所保税区警务室内。张家港保税区集聚现代产业企业800余家，从业人员超5万人，人流、物流、资金流活跃。在当地企业和员工中流传着这样一句口头禅——“有了难事，去有‘李’工作室找李哥！”
大家口中的“李哥”，就是张家港市公安局港区派出所社区巡逻队队长李雯雯，也是“解纷有‘李’工作室”的主事人。
张家港保税区是全国第一家内河港型保税区，今年3月，张家港市公安局港区派出所结合实际，在保税区警务室的架构下升级打造“解纷有‘李’工作室”，构建“综治、企管、司法、律师、派出所”组成的“五联调解”解纷机制，不断扩充矛盾纠纷调处队伍，并在保税区内设置企情观察站、警企联络站等站点，最大限度满足企业“一站式”高效解决纠纷问题的需求。
“起初设立工作室是为了方便受理一些员工之间的简单治安纠纷，但随着企业诉求的不断翻新，工作室的服务触角也不断延伸，我们通过汇总分类涉企纠纷，高效调动社会力量，有的放矢，做到‘一站式接待、个性化调处、一揽子化解’。”李雯雯介绍。
不久前，区内某粮油有限公司发生一起悬挂物脱落致损纠纷，涉事双方对赔偿数额分歧较大，导致矛盾日渐加深。
李雯雯从警企联络站得知情况后，将双方请至自己工作室，联合律师、司法所等多方力量共同协商处理，以涉事双方矛盾关键点为切入口，释法说理，提出专业建议，寻求双方都能接受的平衡点。最终，经过工作室的多轮劝说和联合调解，双方就此事达成一致意见并签订书面调解协议，纠纷得以圆满解决。
“涉及企业的纠纷，需要兼顾法、理、情多方面……”在“解纷有‘李’工作室”每月举行的研讨会上，民警、律师、企业高管及司法所、综治中心调解员会根据近期的经营债务、合同纠纷等涉企矛盾交流调处经验，商讨合力化解方法，以最大限度发挥各部门资源优势，妥善处置各类涉企纠纷。
除了依托“五联调解”解纷机制多维度攻坚涉企纠纷，“解纷有‘李’工作室”还创新“回访闭环”机制，把工作做实做细，切实解决辖区企业的难心事、烦心事。
“4月8日前，要组织木材厂外包工再调解一次；4月20日，要回访一下工地讨薪纠纷当事人；4月底前要到长乐物业企情观察站收集近期矛盾纠纷情况……”翻开李雯雯的笔记本，上面密密麻麻、分门别类地记录着解纷、回访工作计划表。
“优化营商环境，不是坐等企业发现问题来寻求帮助，而是我们要主动发现问题。我们以解纷有‘李’工作室为试点，将继续探索创新警务服务模式，真正做到为企解忧。”港区派出所所长蒋铭明说。
截至目前，“解纷有‘李’工作室”已受理保税区内各类涉企纠纷138起，成功化解136起，调解成功率达98.5%。基本实现了“小事不出区，矛盾不上交”的预期目标。
上游新闻苏景汇通讯员胥君惠家豪
