代下单“薅羊毛”服务兴起 有消费者被骗 代下单暗藏哪些消费风险?

央广网北京4月27日消息（记者管昕）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，原价14元的套餐仅用7.9元购入、平台价每晚1000多元一间的五星级酒店客房可以几百元的价格拿下……近段时间以来，网络代下单服务正在年轻人中兴起，很多人都愿意使用代下单服务“薅羊毛”。

和代购不同，代下单一般是卖家通过拿到会员价或内部价，再以一定比例提价转卖，从中赚取差价。有消费者得到实惠的同时，也有人表示曾因使用代下单服务被骗。代下单暗藏哪些消费风险？

于女士有过多次代下单的购物体验，代买汉堡套餐，代买电影票……这让她的日常消费省了不少钱。她告诉记者，一些交易平台上可轻松搜索到代下单的购物链接，比如某品牌汉堡套餐，选择代下单服务要比自己点单更便宜，操作流程也不复杂。“纯粹是因为它便宜，就是拍下来之后，他（卖家）会给你一个二维码，你拿那个二维码到店里直接核销就可以了，还挺方便的。去吃自助餐可能人比较多，你需要在外面排队，但如果说你充了一张会员，他会让你用速通卡，就免排队，这个也可以在网上代买。”

于女士说，她不光做过“代下单服务”的买家，也做过卖家。“别人也找我买过，我们群里面会有人去看电影，充的会员卡金额不一样，折扣就不一样，我充的就比较多，有的时候别人问谁有电影卡，我就会帮他买一下票，他自己拿二维码去领票就好了。”

于女士告诉记者，如果选择代下单，她一般会找单品价格不高，而且卖家平台信誉相对较好的购物链接，但确实代下单服务也暗藏一定的消费风险，容易引发纠纷。如果是熟人之间的代下单，还有彼此间的信任在，被骗的机率较小；如果是网上陌生人之间的代下单，还是有被骗的隐患。

网友陈女士曾在某二手交易平台通过代下单服务购买了一款电子产品，却没有收到货。陈女士告诉记者：“是在一个卖家那儿买了一个平板，他让我确定收货，过后不发货，就4180块钱，我投诉也不管用，追损（追）不回来。联系不到卖家，他把我拉黑了。我也在平台上投诉卖家，平台可能也没对卖家进行什么处分，我看卖家还是继续在卖东西。”

陈女士自称被诱骗，在和平台的沟通中，平台认为，她没有拿出强有力的证据。

记者在黑猫投诉上搜索到多条类似的消费投诉。多位网友表示，他们在某平台代下单购买某品牌汉堡套餐，最终套餐没有吃上，也联系不到商家。记者以消费者名义在某二手交易平台上输入关键词“代下单”，出现代买奶茶、代买汉堡套餐、代买蛋糕等多条代下单购物链接。各类代下单服务五花八门，销量几十万单的商家众多。

某知名快餐品牌的原味鸡块，店里的售价是每份14元，代下单仅需7.9元。卖家说，只需告诉他所在的城市，报下想在哪个店购买，随后在二手交易平台拍下代下单的购物链接后，由他们负责去那家品牌快餐官方平台下单，再发取餐码给消费者，只要拿着二维码去店铺前台取餐即可。

记者致电这家快餐品牌的客服。对方表示，从未授权任何平台提供代下单服务。“不是官方做出的。客户也有上当受骗的，为了您资金安全，最好是通过正规的平台下单。”

从表面看，购买“代下单”服务，消费者以更低的价格买到了商品，代下单者从中赚到了差价，服务提供方也得到了顾客，像是三方都有受益。但消费者享受优惠的同时也不免担忧，代下单的差价究竟是如何实现的？使用代下单是否安全？

有业内人士表示，对于代下单者来说，掌握着多少信息差便意味着能挣多少差价。代下单商家通过各类消费者未加留意的优惠渠道，将商品以低于个人购买价格售出，并从中赚取几角到几元的费用。优惠来源大多是会员服务加上各类银行卡活动，例如赠票、满减、积分兑换等。

而在上海市消保委副秘书长唐健盛看来，上述商业模式很难大量复制。如今，互联网已让商品销售的信息差越来越小，目前看，代下单的商业模式尚不明朗。唐健盛说：“正在发展过程当中的这种模式，可能还需要再看一段时间，消费者可以先谨慎一点。”

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，从目前代下单服务的交易环节来看，法律关系是较为复杂的。“不是消费者本人和商家建立购买的合同关系，而是代下单的机构或个人和商家建立消费合同的关系。一旦出了产品质量的纠纷，包括售后服务的问题，只有通过代下单的机构或者个人去维权。消费者直接去找商家，商家可能是不认的，维权显然就会增加程序上的麻烦。”

陈音江认为，在代下单交易过程中，消费者的个人信息安全也会存在风险隐患，甚至可能买到假冒伪劣的商品。他建议消费者应谨慎对待打折力度过大的商品，除非消费者对下单商家和所购买产品的品质有十足的把握。“消费者要把个人信息、联系电话、联系地址等授权给代下单的机构或个人，这里面可能又存在着个人信息泄露的风险，不管是哪一种代下单的模式，对消费者来说还是会存在一定风险的，遇到纠纷、权益受损的问题之后，维权也往往会比较困难。要慎重选择代下单的销售模式。”