按照官方的宣传话语，于2023年年底发布的臻情20是一款“关爱父母”的智能手机，也是了中国电信为响应国家“科技适老”号召推出的战略型产品，本质上，臻情20是中国电信自有手机品牌为抢占千元5G市场打造的新“武器”，这部手机首发报价达到了1499元。
与之前介绍过的臻情一代一样，尽管官方为臻情20制定了一个似乎与其配置不太对等的首发价格，但是上市约半年后的现在，臻情20变成了妥妥的百元级5G手机，目前某宝以及某东上，已出现了低至499元的历史最低价格，甚至比某些二手平台的价格还要便宜，价格足够贴地气。
在新一代臻情手机身上，中国电信似乎更加注重外观设计。一方面，臻情20有多种炫彩配色可选择，除了更常规的黑色版，它还有更具女性色彩的丁香紫款和冰川蓝款；另一方面，臻情20在做到较纤薄厚度的同时，还采用了双面2.5D弧面玻璃机身设计，视觉效果和手感自然要强于采用塑料后壳的竞品。
面向老人群体的智能手机，多数都会强调续航模块，也是能提升产品竞争力的要素之一，在这一方面，臻情20同样优于不少同类型产品。其内置容量惊人的6000mAh大电池，匹配的是18W充电头， 官方宣称的“一周2充”在中重度使用场景下自然不可能实现，但是坚持1-1.5天的使用时长预计问题不大。
臻情20还是一款原生支持5G网络的机器，它内置的是紫光展锐旗下唐古拉T760八核平台，这款SOC采用了6nm EVU工艺，支持双模5G网络，某兔测评跑分约49万左右，搭配的内存是6+128G。除此之外，臻情20配备了一块支持90Hz刷新率的6.7英寸HD+分辨率全面屏，采用的是小水滴方案；1300+200万像素的主、副摄像头只能说勉强够日常扫码使用；亦集成了侧面指纹识别和1318大音量喇叭，最大支持96dB高音量输出。
作为一款主要面向老年用户的智能手机，臻情20搭载了基于Android定制的ZeaQo OS，整合了智能拦截未知应用下载、防电信诈骗、联系人一键直达、一键拨号、远程协助以及远程定位等等一系列定制功能。
简而言之，臻情20无论是外观设计还是硬件配置、功能基本上都满足了老年用户的需求，如今499元的售价更让它在老人智能手机市场竞争力提升良多，但是臻情20并不完全适合年轻用户，毕竟性能有限。
