近日，渝中区南纪门街道以网格化服务为契机，探索“网格+”基层治理模式，推动矛盾纠纷“格”内解决，让矛盾纠纷处理更有速度、有力度、有温度。
“网格+排查”明民情。建立网格日常排查、定期排查、重点排查“三查联动”机制，组建由197名专职网格员、调解员、法律明白人组成的“义务巡逻队”，组织入格走访排查212次，全街90%以上的矛盾纠纷在萌芽状态得到化解。
“网格+调解”解民忧。充分发挥“善果”矛盾纠纷调解品牌作用，积极打造“接诉即办、一站化解”阳光解纷模式，采取“一个电话就来、一个口信就到、一个手机调解平台就办”的“流动调解”工作模式，调解矛盾纠纷41件，涉及金额48.9万元，调解成功率达100%，有效实现矛盾纠纷“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。
“网格+回访”入民心。根据“一案一档”，针对办结案件，组织专职网格员回访53次，发放宣传手册5236册，回访满意度达100%。收集和解决群众反映各类问题28个，协调处置6个，通过“民呼我为”为居民解决问题682件，“零距离”服务将群众诉求解决在网格内。
上游新闻谭柯实习生马源
