大皖新闻讯4月23日，网传信息显示，当天上午，天津多家医院业务办理窗口前排起了长队，现场有屏幕提醒，“全市医保网故障，正在紧急修复中，修复时间暂不确定”。网传视频中，有医院喇叭提醒群众，“全市医保网故障，请自费患者到窗口挂号缴费”。
4月23日下午，天津市一家医院医保科室工作人员告诉大皖新闻记者，当天上午确实发生医保网络故障，造成了排队的情况，“但是我们也劝导病人先疏散一下，能先住院的先上楼住院，如果是可以先垫付，就让他们后续再来办理。”该工作人员表示，虽然有些病人不太理解，但大部分人都比较理解，在当天上午晚些时候，医保网络就逐渐恢复。
网络视频截图
大皖新闻记者当天下午多次拨打天津市医保局公开电话，都提示占线未能接通。随后记者以普通市民身份拨打了天津12393医保服务热线，一位工作人员表示，“如果在天津参保在天津就医的话现在网络已经修复了，有可能异地用不了。”天津市政府12345热线工作人员表示，目前系统已经恢复正常了。
天津市医保中心武清分中心工作人员告诉大皖新闻记者，当天上午八点半开始上班之后，就陆续接到市民反馈说医保网络出现故障，在上午十一点多收到通知故障已经修复，通知称目前医保卡片芯片刷卡业务还存在问题，提示参保人员用医保电子凭证联网结算。
“本市参保人员的已经恢复了，但异地就医这块还没有接到恢复通知，可能暂时无法办理。”天津市医保中心南开分中心工作人员4月23日下午告诉大皖新闻记者，建议市民如果在外地就医医保不能用，可先行垫付，把票据准备好，回天津后申请办理相关医保业务。其表示，本地就医医保业务当天上午晚些时候就恢复了，暂时没有接到通知异地就医的医保业务什么时候恢复。对于为何医保业务会出现故障？该工作人员表示，可能是前一天雷暴天气导致的。
