近年来，随着生活水平的提高，居民对物业服务质量提出了更高的要求，物业管理也逐渐成为社会治理矛盾集中、纠纷频发的领域。物业纠纷虽多为诉讼标的较小的“小案件”，却是关系居民生活品质、社会安全稳定的“大民生”。近日，即墨法院立案庭成功调解一起物业服务合同纠纷案件。
2023年12月，某物业公司所管理的某小区三楼过道水管发生爆裂，导致某美容院所在的商铺二楼店铺渗水，店内产品、仪器以及地板被浸泡，造成极大的经济损失。双方对赔偿事宜协商无果，遂诉至法院。
承办法官兰梦梦考虑到案件事实清楚，双方争议也不大，为促进和解，定分止争，决定联系双方开展一次面对面的诉前调解。调解过程中，双方各执一词，对于所产生的损失都深觉委屈。面对调解困局，兰梦梦从法、理、情角度对双方争议的问题逐一解答，引导双方进行换位思考，从双方长远关系出发进行考量，互谅互让。经过承办法官的反复沟通，双方态度逐渐缓和，最终决定由物业公司通过减免物业费的方式赔偿美容院的损失。该案成功化解。
物业管理是基层社会治理的重要部分，关系千家万户，物业服务合同纠纷若处理不当，容易让小问题引发大矛盾。即墨法院坚持“案结事了人和”理念，深入推进诉源治理和矛盾纠纷多元化解，实行专业化调解，将大部分物业服务合同纠纷化解在诉前，既维护了当事人的合法权益，减轻双方诉累，也有效缓和了业主和物业公司间的关系，为营造和谐有序的居住环境提供了法治保障。文/通讯员 安睿 信网记者 赵彦阅
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