近日，全球高端美妆零售商丝芙兰Sephora宣布任命丁霞女士为丝芙兰大中华区总经理。目前，丁霞已开始履新；她常驻上海，并直接向丝芙兰亚洲区总裁AliaGogi女士汇报工作。
△丁霞图源：丝芙兰资讯中心
丝芙兰亚洲区总裁AliaGogi女士表示：“丁霞是一位杰出的领导者，她在企业运营、数字化转型和战略业务发展领域积累了丰富经验。我相信，凭借专业的素养、对实体零售的卓见、数字化及电商业务的专长，以及带领团队保持业务稳健增长的实力，丝芙兰大中华区在丁霞的领导下必将迎来辉煌新篇章。”
曾在京东、耐克等公司任职
丁霞对零售和时尚产业的热忱始于其在美国时尚零售企业HanesBrandsInc.的经历，供职二十年间，她持续推动企业战略规划并主理中国市场业务，助其高速发展。
2015年，丁霞加入全球权威研究机构尼尔森Nielsen，担任零售研究副总裁一职。2017年，她出任京东商城时尚生活事业群总裁，全力推动包括服装、鞋履、运动装、箱包、珠宝等众多品类的时尚业务。加入丝芙兰前，丁霞担任耐克Nike亚太及拉美地区电子商务副总裁一职。
丁霞表示：“中国高端美妆市场正处于下一个发展周期的关键阶段，我很荣幸能在此刻加入团队。丝芙兰强大的产品矩阵、包容并蓄的企业文化和不断进化的零售体验，都深深吸引着我。”
丝芙兰是全球领先的国际知名美容零售品牌，在35个国家市场拥有逾3,000家门店。
丝芙兰中国近4年来净利润下滑
据公开报道，这次的换帅早已有迹可循。早在去年7月，LVMH集团就透露，将对旗下化妆品零售商丝芙兰的中国业务进行彻底革新，其中包括为中国区寻找新的领导者，以实现销售额超过200亿欧元（约合人民币1617.46亿元）的目标。
今年1月19日，前丝芙兰大中华区总经理陈冰卸任。过渡期内，由丝芙兰亚洲区总裁AliaGogi直接管理大中华区的业务。
此前，在陈冰的带领下，丝芙兰中国开启变革。变革的核心之一即“本真零售”理念，陈冰曾诠释这一理念：本质上就是“以人为本”，给到消费者真正好的产品以及真实的体验感，让消费者不仅能看到、买到产品，更能很好地使用产品，让每个用户“都能成为更好的自己”。
然而，据关联公司财报数据，丝芙兰中国近4年来净利润下滑明显，并在2022年和2023年出现负增长。
在消费口碑上，丝芙兰也饱受争议。小红书上有一项关于“年轻人爱逛丝芙兰吗”的调查，参与投票的3427人中，有54%的人投了“难说”。其中“贴身服务”、“过度推销”等，是“年轻人“不爱逛”的重要理由。
还有业内人士透露，截至目前，丝芙兰中国已建立了超480万人的私域场，但除刺激转化外，并未输出更多有利价值，令不少消费者深受其扰。
去年，丝芙兰在上海和武汉揭幕了两家“未来概念店”，以独家服务、社群体验和科技触点实现美妆零售的全面焕新，为全渠道消费者带来无可比拟的美力体验。
事实上，关于丝芙兰中国未来如何发展，AliaGogi曾在公开发言中指出，“线下门店的角色，不应只是交易场所，更要提供让人流连忘返的美好体验，并起到‘凝聚补群’的作用。在线上消费已成为常态的今天，消费者需要更强烈的理由才会来到线下门店。”
可以看出，此时接棒的丁霞，身上的担子并不轻松。如何帮助中国市场扭亏为盈、扭转口碑，或是其上任后的首要任务。
潇湘晨报综合界面新闻、丝芙兰资讯中心等
