据澳洲新闻集团 4 月 12 日报道,在一项客户满意度评选中,Aldi 被评为澳洲 2023 年度最佳超市。
市场研究集团 Roy Morgan 在其一年一度的客户满意度颁奖(Customer SatisfactionAwards)中,将 Aldi 评为 2023 年度最佳超市,一举击败了 Coles 和 Woolworths 等其它超市。
这是 Aldi 连续第四年获得此奖项,总共七次获奖。Roy Morgan 的研究发现,Aldi 的平均客户满意度得分为 95.7%,这一数据基于超市的面对面客户互动。
研究指出,Aldi 在 2023 年为澳洲人节省了 34 亿澳元,Aldi 澳洲集团董事 Simon Padovani-Ginies 表示,这个奖项反映了他们对购物者的“持续承诺”。
他说:“在我们的优秀团队和供应商合作伙伴的共同努力下,赢得了这一奖项。”
“在消费者不断寻求更好价值的时候,我们比以往任何时候都更清楚地认识到,有必要继续履行我们的承诺,以尽可能低的价格为澳洲民众提供最高质量的产品。”
Padovani-Ginies 重申,该公司为在生活成本危机期间,能够为澳洲人“真正减轻经济负担”而感到自豪。
Roy Morgan 每年通过面对面调查追踪客户的满意度、信任度、参与度和忠诚度,访问了超过 6 万名澳洲人。
该公司的客户满意度奖项涵盖了澳洲超过 280 家知名公司。在 38 个获奖者中,P&N 银行被评为年度最佳银行,而澳洲联邦银行摘得年度最佳大型银行的称号。
Supercheap Auto 被评为年度最佳汽车零售店,Muffin Break 荣获年度最佳咖啡店,而Myer被评为年度最佳百货公司。
其中,有 22 位获奖者是去年的获奖者——包括RAC、Muffin Break、Myer、SuzanneGrae、The Reject Shop、JB Hi-Fi、Bunnings Warehouse、Chemist Warehouse、Subway、Aldi、Dan Murphy's、Skechers和Rebel。
超过 6 万名澳洲人在 2023 年 1 月至 12 月期间接受了调查,评价了他们在超过 30 个行业(包括汽车、银行、超市和电信)中打过交道的公司,并对满意度进行了评分。
这些奖项颁发之际,由于杂货成本和账单上涨,澳洲家庭正继续感受到生活成本的压力。
澳洲统计局的数据显示,过去一年,食品价格上涨了 8%,旅行和住宿上涨了 25%,家庭电费上涨了 15.5%。
1 月份消费者价格指数(cpi)同比上涨 3.4%,但与去年 12 月份持平。
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