最近，似乎是阿里“集体反省”的日子。
前几天，蔡崇信刚在采访里“反思”，现在马云又罕见地在阿里内网发帖。
文中，他不仅反思了阿里这5年的改革，还传递出一个信号——公司正在“破而后立”。
1
//
为何此时发声
4月10日，马云在内网发布一篇千字长贴，反思了阿里这5年，并鼓励阿里人继续面向未来而改革，“一切才刚开始”。
消息一出，对迅速引爆全网。毕竟这是他退休后，第一次长篇幅分享对公司改革创新及未来前景的思考。
前不久，阿里第三代掌门人蔡崇信，刚在采访中坦言，“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁”，承认没有关注用户体验的错误。
同时，他还透露集团对人员进行改组，重整符合战略的组织架构表示，并表示：近3年来集团士气并不好。
先是蔡崇信对外表态，后马云又发文同款反思，大概率不会是巧合。
不难看出，这是马云在为蔡崇信和吴泳铭的改革站台，鼓舞阿里员工士气，让阿里人对未来要有信心。
从之前新闻看，退休后的马云貌似一心扑在农业上，对阿里完全放手。事实却并非如此。
去年11月，拼多多市值超过阿里时，后者为挽救股价，曾多次出手回购。但对外界和内部员工而言，似乎马云才是“定心丸”。
于是，当时马云罕见地在内网回帖，并表态“阿里会变，阿里会改”。
随后，阿里确实改变很多，幅度最大的莫过于对组织架构动了一次大改革。
成立多年的大公司，都免不了有“顽疾”，大家知道病根在哪，也知道要治病就得开刀。不过，若真要动刀，需要极大的勇气、魄力和技巧。
所幸，这些阿里都有。
2
//
马云零售梦醒
实际上，现在从上帝视角看，前年阿里确实在策略上出现问题。
2016年10月，马云在云栖大会上首次提出了“五新”战略。彼时，他认为纯电商时代很快会结束，新零售才是未来。
接班人张勇顺势推出商业操作系统概念，试图完成“在线下再造一个阿里巴巴”的目标。
为此，阿里连续多年接连进行一系列重磅投资。如投资银泰百货、苏宁集团、三江购物、高鑫零售、红星美凯龙等。
当时，阿里提出新零售后的4年内，阿里对线下零售的投资规模要达到750亿元。
然而，这些新零售投资并未让其如虎添翼，非核心业务反而拖累了公司。以盒马为例，高投资、高成本、难以盈利，还得要靠阿里输血。
去年9月，蔡崇信、吴泳铭分别出任董事长、CEO，最大的特点就是将集团从满天星模式改回聚焦模式。
当然，这也意味着，马云再造一个线下阿里的梦想彻底破碎。
3
//
“破而后立”
对于未来的调整走向，阿里明确表示要回归用户，聚焦电商。
为此，其对非核心业务大刀阔斧地进行了“断舍离”。财报披露，2024财年的前9个月阿里共完成17亿美元的非核心资产退出，相继减持B站、小鹏汽车、快狗打车等。
今年2月，蔡崇信还在财报会议上说，传统零售业务不是核心业务，如果能完全退出的话，也是非常合理。
至于主业上，淘天集团的一切调整都是围绕“用户”进行。
去年底，淘宝学着拼多多的策略，推出“仅退款”服务，售后的天平基本倒向消费者。
同时，阿里云不再推进完全分拆，菜鸟撤回上市申请，它俩重新跟电商绑到一起，进一步把电商版图做大做强。
其次，1688全面加速入淘，淘宝本身也在发力内容电商。
对于这个走向，马云表达了肯定。他在长文中写到：过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。
眼下，阿里面对的大环境已经跟过去完全不同了。进入存量时代后，整个电商行业面临着竞争更加激烈，也更多元的局面。
蔡崇信承认：“我认为竞争对手，带给我们的压力很大。”
2015年，拼多多正式上线，短短3年就顺利在纳斯卡克敲钟。硬生生从“猫狗”双雄争霸中撕下一块肉，甚至在去年11月29日市值首次超越阿里。
更危险的是，现在赛道里还不止老对手京东、拼多多，靠兴趣电商发家的抖快也在逼近淘宝。
就目前情形而言，虽然重振淘天不易，但对于阿里而言，或许只有这条路可以走下去了。
