为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，兴业银行宜昌分行积极行动，强化责任担当，聚焦老年群体、外藉人员等群体多样化支付服务需求，致力于推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展，不断拓宽金融服务半径，推动改善便利化支付服务。
针对老年客户群体，兴业银行宜昌分行不仅配置了老花镜、放大镜、拐杖、轮椅等多种便民设施，还划分有轮椅等候区、爱心专座、绿色通道等特殊服务区域和优先通道。银行内的自助服务区设置语音加文字提示，更好地引导老年客户使用自助机具。手机银行专门设有“安愉版”老年人专版，简化功能、放大字体等多项功能。同时，大堂经理在服务老年人等特殊群体时，提供“一对一”协助服务，耐心细致的为老年人服务，打破金融服务的“数字鸿沟”。对于不方便来网点的客户，提供上门服务，让金融更加便利，服务更加有温度。
为进一步提升境外来华人员支付水平，兴业银行宜昌分行全面完成系统升级改造。外籍人员可持本人有效证件及现金到网点办理外币兑换及取现业务。境外来鄂人员持护照、外国人永久居留身份证等合法有效证件办理开户业务时享受与国内居民同等待遇，方便快捷。为方便境外来华人员取现刷卡，兴业银行宜昌分行自助机具开通外卡取现功能，并对宜昌网红餐饮行业商户增加支持外卡支付的POS机，全方位满足境外来华人员支付需求。
同时，兴业银行宜昌分行持续推进人民币现金专项整治工作，在网点公众教育区陈列关于整治拒收现金行为维护人民币流通秩序的折页、在LED屏及厅堂电子设备上滚动播放宣传标语及相关视频等方式向客户进行宣传，创造良好的阵地宣传氛围。
宜昌分行营业部、夷陵支行对网点周边商户收付现金情况进行摸底，了解商户现金使用需求。为周边居民、商户积极提供“零钱包”兑换服务，为民解忧纾困，打造良好的现金环境。为商户免费发放“支持现金支付”的标志牌，积极开展畅通人民币现金使用宣传，在多元化支付方式不断发展的同时，确保人民币现金支付的安全畅通。（通讯员张玲）
