美国新兴电商wish最终被新加坡一家公司以1.73亿美元的“白菜价”收购,证明过于依赖低价的电商最终在美国行不通,而拼多多进入美国市场的temu平台的运作却与中国市场大有不同,部分运作方式与京东类似。
wish的运营模式其实与拼多多颇为类似,亚马逊作为全球电商已在美国市场占据优势,还有eBay,wish崛起的时候专注于手机用户,并且以超低价的商品满足美国下沉市场用户的需求。
wish当时收到部分超低端消费者的欢迎,靠的是超低价,例如1+1商品,即是1美元的商品价格和1美元的运费,商品方面其实wish并不会出现亏损,它只是从商品价格中抽佣,亏损的部分在于运费,这些商品普遍从中国发出,超远的距离导致1美元根本无法覆盖运费成本。
更重要的是wish只是控制了商品的价格,为了降低成本却未能控制商品品质,甚至为了吸引更多商家入驻而根本不讲究品质,如此多年来导致它吸引的用户一直都是那部分仅看重价格的用户,然而长期下来的结果就是商品品质低劣成为wish的标签,再到后来甚至商家以根本无法使用的商品乃至寄送空包,导致wish的口碑大跌。
亚洲的两家电商拼多多旗下的temu和shein进入美国市场,压垮了wish,导致wish在2023年出现大滑坡,用户数从6000多万跌至1000多万,无法维持运营的wish只好卖身给新加坡一家企业,结束它10多年的独立运营,新加坡企业收购后不知会如何对它做出改变。
击败wish的temu和shein也以低价著称,不过这两家电商的做法与wish有很大的不同,这里单独说说temu,因为temu与拼多多在国内的运作方式有很大的不同,它与京东更为类似。
temu在中国建有自己的仓库,商家需要先将商品送到temu的仓库,temu对这些商品进行品质检查,确保商品达到一定的品质水平,符合美国的诸多监管要求,如此确保了商品的品质。
temu还负责了商品的运送,确保在预定的时间送达美国用户的手里,甚至temu会采用航空运输的方式降低运送时间,这点相当重要,毕竟美国的消费者即使看重低价,也不希望需要数个月时间才能收到商品,而temu可以确保15天内到达美国消费者手里,大幅提升了消费者的购物体验。
正是由于在品质控制和物流配送方面都做得更好,temu进入美国市场仅一年多时间就超越wish,将wish逼得倒闭,可以看出美国的这部分价格敏感型消费者需要看重低价,同样对品质和物流配送时效方面也希望有更好的服务。
temu在美国的大获成功,不知会否对拼多多在国内市场的运作产生影响呢,拼多多在国内市场已成为第二大电商,但是它的商品也被国内消费者诟病不少,这些问题众所周知的,而wish的倒下或许也会促使拼多多吸取教训吧,做到国内第二大电商的拼多多或许也是时候做出一些改变了。
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