自互联网出现至今,有许多所谓的“免费流量”可以帮助企业营销及获客,只是因为可能其获客成本比想象的要高许多,所以并非真免费,这也是中小微企业在利用传统互联网“免费流量”获客时的主要痛点。
这里所说的“免费流量”不是电信运营商提供的免费上网流量,而是指企业利用互联网进行所谓的“免费”推广、营销并获得商机、询盘及新客户。这类方法在互联网出现不久就不断涌现,只是其“效率”并没有传说得那么高。
1、企业自己在各类新媒体平台上发布内容
不同时期,企业需要利用的各类新媒体平台会有所不同。过去,不少企业可能还开过博客、使用过BBS。现今,许多企业除了运营自己的官方网站外,通常还会有微博、微信公众号、头条号、百家号、抖音/快手/B站等不同平台上的账号。未来,不断涌现的新媒体平台或形式都可以让企业去利用。
这些账号需要有不同形式与风格的内容被撰写与发布。同时,企业还可能在其他一些相关媒体平台上撰写并发布内容。企业在利用这些形形色色的平台进行包括获客在内的营销时,经常感觉应接不暇。同时,新的媒体平台或形式层出不穷,也让不少企业感觉力不从心。
越来越多的新媒体平台,越来越多的新媒体形式,需要越来越不同形式、不同风格的内容源源不断地生产,企业经常感觉人手不够、内容生产不专业。更让企业纠结的是,在利用这些层出不穷的平台进行获客时,也许花了不少精力,效果却不尽如人意。
2、企业利用SEO进行免费的搜索引擎营销
过去曾经火热的搜索引擎营销(SEM,Search Engine Marketing) 除了付费的竞价排名之外,还有所谓免费的搜索引擎优化(SEO,SearchEngine Optimization)或自然搜索排名,也曾使得许多企业趋之若鹜。
SEO对网站进行有针对性地优化,提高网站在搜索引擎中的自然排名,吸引更多的用户访问网站,提高网站的访问量,提高网站的销售能力和宣传能力,从而提升网站的品牌效应,进而增加了商机、询盘以及获客。
SEO主要的策略主要是对企业网站的多方面内容进行优化,这些内容主要包括:网站定位、网站主题与介绍、网站链接、网站相关内容的标题与关键词、网站架构、网站导航,以及网站更新频率等方面,其中大多是通过手工操作的,需要不小的精力投入。
3、企业利用相关营销工具进行的免费获客
近年来,随着营销整体技术地进步,涌现出不少营销工具或平台,其中一类功能简化的工具或平台可能是免费的,但功能有限,获客效果不明显;另一类工具或平台则可能通过一次性购买或支付年服务费的方式用于获客,但获客效率未必高。
对于免费的营销工具或平台,其功能较为简单。这类工具或平台免费往往是因为工具或平台提供方想通过免费版本让企业熟悉其功能,并刺激企业购买其收费的版本,而收费的版本功能更丰富、更强大。如果一定要用免费版本,那么就要忍受较低的效率。
对于收费的营销工具或平台,其功能较为丰富(当然因提供方开发能力而异),往往有不同子版本的选择。其关键是在同样付费的不同版本下,看企业对营销工具或平台的应用水平或潜力发掘能力的高低。此时,有两种理解:一种是,只有大幅提高获客效率,才能使总体获客成本忽略不计,感觉像是“免费”;另一种是,所付费用已经成为固定成本,大幅提高获客效率并不会增加多少额外成本,即大幅降低了边际成本,使之不断趋近于零,接近于“免费”,或称为“准免费”。后者也是云荫观点系列文章后续讨论的重点。其他的免费流量以及免费流量的种类、相关特点、流程分析及企业使用时存在的痛点,也将在后续内容中继续讨论。
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