为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，直接倾听群众意见建议，4月11日上午，益阳市公安局交通警察支队支队长徐春波接听了“12345”政务服务便民热线，倾听群众心声，解答群众诉求。
接听过程中，徐春波一边耐心倾听，一边认真记录。首先打进电话的是家住资阳区三益南街的赵女士，她称，自家店铺道路中间设置了栏杆，影响门面生意，且去往马路对面很不方便，咨询交警部门能否拆掉。徐春波接到该热线后，表示将交办给支队设施科赴现场核实情况，结合周边居民意见，再对护栏进行拆除或保留。
蒋先生在热线中称，大概一个星期前，在桥北五一路临时停靠了2分钟，人当时在车上但被电子眼抄了牌。徐春波接到该热线后，登记了蒋先生的车牌号码，表示将立即核实处理，如属实，可更改处理违章情况。
“我家住在资阳区金花湖路，该路段人行道距离长，建议加设人行横道。”王女士打进热线表示，在资阳区人民医院金花湖附近，进出医院病人多，老人多，过马路非常危险，希望交警部门能加大警力维持交通秩序，增设人行横道保障道路安全。徐春波接到该热线后，表示会充分考虑群众意见，一定将群众安全放心上。
针对市民反映的问题，徐春波一一回复。当天上午，他还召开现场交办会，将每一个事件落实到具体职能部门。他要求，各部门要对所有问题及时进行督办，尽快处理答复，尽可能确保市民满意。
