作为 AI 的应用场景之一，虚拟助手在市场上的普及程度比某些技术高很多。能够作为智能助手，提供信息查询或执行任务，提供服务。那么这个领域现在的发展状况如何呢？我们来看看相关人员做出的分析。
互动型虚拟助手是指能够与用户进行实时交互的虚拟助手，可以提供信息查询或执行任务，提供服务。手机助手软件中的智能语音助手，就是一种常见的虚拟助手，手机的功能众多，部分功能不易找到，通过虚拟助手语音交互可以直达功能页面。某些聊天界面也有一个形象，但是形象在对话中是静态的，不属于互动型虚拟助手。
一、互动型虚拟助手的基本原理
可互动的虚拟助手，其主要原理是先通过数据训练生成虚拟助手，对话时通过语音识别技术识别用户输入的问题，然后问题被发送给虚拟助手的知识库获取答案，再通过语音合成技术将答案转换成语音，通过语音驱动虚拟助手的唇部和面部，形成虚拟助手说话的音频，实现真人与虚拟助手的对话。虚拟助手的驱动能力包括唇部、面部表情和肢体动作。通过语音驱动虚拟助手的唇部和面部变化，唇形准确率现在都比较高，虚拟助手说话时口型和音频能对上，口型不细看基本没有破绽。虚拟助手的肢体动作来源于提前制作好的动作库。制作虚拟助手形象时，可以定制常用的动作，比如微笑、点头、手势引导等动作，将动作和虚拟助手说话内容做好关联，虚拟助手说话时就会触发这些动作，肢体动作和面部表情使虚拟助手表现时更接近人类，更自然。2D 真人虚拟助手和 3D 虚拟助手都可以实现实时对话，但两者在制作渲染、推理方面，是完全不同的技术路径。
二、目标群体
整个互动型虚拟助手行业的服务对象，目前主要是面向普通用户，主要为各类日常生活场景提供解决方案，最终的落地形式有嵌入手机软件，或其他智能设备。目前虚拟助手的渗透率还不高，即便在一些科技公司中也还处于探索和试点阶段。
在我们的日常生活中能够体验到的，有手机上的智能语音助手，部分家庭智能设备比如智能音箱，承担部分真人服务的功能，家庭智能设备中的大屏虚拟助手。项目价格根据具体情况而定，市场上拥有全链路能力的厂商不多，落地一般由多家厂商共同参与完成。
三、行业现状和挑战
根据相关机构的公开数据，近年来整个虚拟助手行业的市场规模持续扩大，预计未来还将继续增长。个人推测互动型虚拟助手目前的市场规模达到数十亿。
虚拟助手对用户的实际价值有待进一步挖掘。
目前虚拟助手对用户来说，更多是一种新奇的体验，还不能完全替代某些真人服务。虚拟助手是一个交互入口，其真正能为用户解决的实际问题还较为有限。
在信息查询场景，传统的搜索引擎只能提供有限的信息；现在基于大数据和智能算法，能够提供更为准确和全面的信息，但精准度问题尚未完全解决，部分情况下提供的答案可能并不符合用户需求。而在任务执行场景，不论是之前的自动化程序，还是现在的虚拟助手，执行复杂任务的能力还有待提高。实时交互成本较高在实际使用中，需要保证其能够实时响应并提供服务，这就需要消耗较多的服务器资源，导致成本增加。
虚拟助手的表现力有待提升当前虚拟助手的表情和动作相对较为单一，2D 真人类型的动作主要靠提前录制，3D 类型的则需要动画师手动制作，其生动性依赖于制作人员的专业水平，有限的动作和表情让虚拟助手在表现时较为单调，缺乏情感。
好消息是随着技术的不断进步，这些问题正在逐步得到改善。例如，最新的人工智能技术能够生成更加自然和生动的语音和图像，这将极大地提升虚拟助手的表现力和自然度。我们有理由相信，虚拟助手将会越来越成熟，为我们的生活带来更多便利。
四、结语
互动型虚拟助手的智能程度取决于背后的技术支持，目前垂直领域的应用还需要进一步发展。同时，由于实时交互成本较高以及表现单一等问题，虚拟助手还处于发展初期，实际应用还不够广泛。随着技术的不断进步，相信这些问题会逐渐得到解决，虚拟助手将真正走进我们的生活，为用户提供更好的服务和体验。
