评论员朱文龙
近日，武汉王女士向媒体反映，她在维修手机时遭遇“维修刺客”，价值7000元的苹果手机维修费竟高达14000元。刚工作不久的她付不起高额维修费，只好把手机抵押给维修店，还倒赔给他们500元。
本是想修手机，最终不但赔了手机，竟然还要倒贴对方500元。这样的结果不仅让王女士感到愤懑，也让众多网民气愤不已。更让人气愤的是，即便是在媒体介入后，维修店也一直态度欠佳，一直是一副“爱给不给”的面孔，甚至对记者和王女士进行言语恐吓，其蛮横无理可见一斑。
如何防范“维修刺客”狠宰消费者，成为了舆论热议的话题。想让“价格刺客”收手，必须要搞清楚他们为何敢伸手。维修店敢如此要价，有以下两方面的原因。
一方面，双方信息不对称，手机主板到底坏没坏，如果坏了该怎么修，又是如何收费的，全由维修店说了算。隔行如隔山，对于手机维修，多数消费者都是像王女士这样的“门外汉”，既不清楚手机到底哪方面出了毛病，也不了解市场行情。在这种情况下，价格多少全凭维修店一张嘴。
另一方面，过低的惩戒成本让维修店有恃无恐。
据报道，王女士曾就此事向警方报案。民警表示，这家店是“惯犯”，以前在别的地方开店被投诉过好多次。一个“惯犯”还敢如此欺侮消费者，这表明此前的惩戒并没有让他们感受到痛。他们很清楚，即便被查处，待风头过后，只要把名字一换、营业地点一换，仍然可以继续招摇过市。这也是他们敢于以蛮横的姿态对待记者和王女士的原因——大不了打一枪换一个地方，你能奈我何？
事实上，王女士所遇到的“手机维修刺客”，是家电维修“刺客”的一种，是家电维修服务乱象、价格乱象的一个缩影。家电维修关系到千家万户的利益，纵容“刺客”横行，就是制造民生“痛点”。是时候彻底改变这样的乱象了。
面对各种“维修刺客”，显然不能简单地“头痛治头、脚痛治脚”，要坚持问题导向，既重视“破当下”，更重视“立长久”。
所谓的“破”就是要依法查处“维修刺客”的不法行为，特别是，要建立黑名单制度，将那些“惯犯”永远排除在市场之外。至于那些唯利是图、见利忘义的平台，则要用强硬的监管，敦促平台强化对相关信息的审核力度。
所谓的“立”就是要建立健全相关体制和机制，压缩“维修刺客”的生存空间。比如说，监管部门、商家、平台可以开通维修热线、建立维修服务信息平台，把一些真正有道德能自律的维修店打造成品牌，让良心商家买卖越做越大，形成品牌。
此外，为了打破“信息差”，商家不妨做一些信息披露的增量工作。就拿手机来说，如今的手机基本都是品牌化的标准产品，一般的故障问题都比较集中，如何维修，哪些零件容易坏，更换的费用大致是多少，是完全可以建立一套公开标准的。
总之，不能再任由这些“刺客”猖狂了！
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