当您独自第一次走进医院,手足无措地不知道怎么挂号、就诊、缴费、检查......您是不是在想:要是有人陪我走一趟就好了!当老人颤颤巍巍一个人,走进医院大门,望着林立的大楼,不知该往哪里走的时候,您是不是在想:要是有人陪他(她)走一趟就好了!当一位患者,手拿着检查导引单,茫然地环顾四周,我为他指引好具体位置,送到科室,想到他下一个检查科室依然找寻困难,我也在想,若是有人陪他走完就诊流程就好了!
是的,总有那么一个群体,需要我们去帮助,那么,作为门诊一线的我们,能为他们做点什么?
陪诊服务。经过多轮学习讨论,针对老弱残障及其他需要帮助的人士,滨州医学院附属医院门诊部护理组推出陪诊服务。陪诊服务,就是陪伴患者就诊的一种服务。具体来说,就是由导医陪同患者在医院就诊,协助患者完成挂号、缴费、检查、取药等一系列繁琐的就医流程,同时为患者提供心理疏导和健康咨询服务。旨在为患者提供便捷、舒适的就医体验,减轻患者在就医过程中的压力和困扰。
经过充分准备,会议动员,3月27日,陪诊服务工作正式启动。老年服务台前移,尽早发现需要帮助的患者,并根据制定的陪诊流程进行陪诊服务。
陪诊工作开展1周来,已为20余位患者提供了陪诊服务,患者普遍反映“太好了!”“很暖心!”“下次可以直接来找你们帮忙。”“留下电话号码,下次来前先打电话”“很温暖,很感动!”
听听导医小伙伴们怎么说:
这项工作很有意义,病人高兴,我们也高兴!
以前病人抱怨挺多,现在患者只说感谢!
我觉得我很伟大!
病人其实很可爱!
我越来越想多跟病人说一些就诊知识。
走近你,温暖你!只要你需要,让我来帮你!
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