小车做保养开价2.4万, 涉事4S店称清单已经车主方确认, 市监部门介入

极目新闻2024-04-08 21:21:48  193

极目新闻记者刘毅

4月6日,一位女子称,她家中的车辆被送到杭州一家4S店保养,车也没毛病,结果店家要收2.4万元费用,她认为很不合理,和店家发生纠纷。8日,涉事4S店工作人员对极目新闻记者(报料邮箱:jimu1701@163.com)称,维修保养项目和费用经过女子丈夫签字确认。记者另外了解到,对于这次纠纷,当地市场监管部门已介入调查。

女子发出的维修清单

该女子发视频称,4月6日,家里将“一点毛病没有”的车辆开到4S店保养,店家开价2万多元,她觉得店家要价太高。此后女子在视频评论区称,店家“一边保养一边开单子,一次次地增加费用,三张单子总计2.4万”,她报警并向媒体反映后,店家停止了保养服务,“最后协商一共付了8950元。”

8日,极目新闻记者发现女子删除了视频,记者私信她想了解维保详情,但并未得到回复。

涉事4S店工作人员告诉记者,对于进来维修保养的车辆,工作人员会先检查,之后开具清单,车主确认后才开始维保,车主不同意工人不会施工。女子的丈夫于6日将车开到店里保养,维保项目都经过女子丈夫确认和同意,后来女子才到店。至于双方协商的结果,工作人员称暂时不方便介绍。

女子在视频中发出的维修单据显示,送去保养的车辆车龄近5年,行驶了近6.5万公里。一张单据显示,车辆要进行发动机油保养、微尘滤清器、空气滤清器滤芯、火花塞、燃油滤清器、干冰积碳清洗、更换变速箱油和油底壳等保养;另一张单据显示,车辆还有发动机支座垫下沉、水泵漏水、皮带损坏磨损、导向轮涨紧器异常、牛腿衬套开裂等问题需要维修。此外,单据还提示,车辆两后轮胎磨损,前刹车片剩余5毫米,前刹车盘磨损。这些项目中,更换变速箱原厂油和油底壳的费用最多,加上工时收费为8300多元。

这辆车的维保项目和收费是否合理?记者就此咨询了一位曾在该品牌4S店工作的汽修工。该汽修工介绍,发动机油、微尘滤清器、空气滤清器芯、燃油滤清器等保养属于常规车辆保养。根据该车的保修手册,当车辆使用60个月或者行驶6万公里后,应更换变速箱油和油底壳。女子家里这辆车开了近5年,行驶里程近6.5万公里,也应该更换变速箱油。从清单看,这辆车是做了一次大保养。

这位汽修工表示,关于车辆的维修部分,要结合实际车况才能判断是否存在过度维修的情况,有些车在使用几年后确实出现发动机支座垫下沉、水泵漏水等情况。此外,相比较其他品牌,豪华车品牌原厂配件价格相对较高。

8日下午,涉事4S店所在辖区的市场监督管理所工作人员介绍,对于这起纠纷,该所已经介入调查。

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最新回复(9)
  • 老宋在养牛2024-04-09 07:54
    引用9
    4儿子不坑死你
  • 安寒看小说2024-04-09 07:28
    引用8
    现在4S店多,4S店接待车主保养的人员流动性非常快!为了完成店里的任务和自身的提成,往往是以一棍子买卖的态度对待车主!现在保养车辆,还不如去外面普通的修车厂。
  • 青豆新闻2024-04-09 07:27
    引用7
    直接说是什么车就好了,半天都不说是豪车还是买菜车,大家容易理解偏差!
  • 老李撩车2024-04-09 07:03
    引用6
    6万公里就要换刹车片和皮带,简直瞎搞。。。
  • 文诩历史2024-04-09 06:51
    引用5
    换机油这个事,三百搞定。三岁孩子都能干
  • 嘉澍鱼有2024-04-09 01:34
    引用4
    肯定是宝马奔驰,宝马奔驰更新换代太快,本地的bba的4s店一惯套路跟你说,旧车原厂零部件要空运过来肯定贵[笑着哭]
  • 一只妖妹2024-04-09 01:09
    引用3
    价格贵不说,服务态度极差,宁波本田某4S店去做首保,上班时间到了,接待人员还慢腾腾的吃着早餐,对等在一边的客户连招乎都不打,就晾在一边,惹火本人,直接上去责问,并表示要投诉他们店长,再投诉到本田总部,这才慌忙道歉办事,这不是犯贱嘛
  • 小徐呀!(o^^o)2024-04-09 00:28
    引用2
    狠宰一刀
  • 种自己的桃2024-04-08 23:47
    引用1
    现在这4S店套路太深西安新白云一汽大众去给车做个保养2000多再见新白云一汽大众