2024年10月21日，长沙市市政府12345热线接到一位老人打来的感谢电话。老人在电话里激动地说：“我是王嗲嗲嘞！我要点名表扬长沙市公安局的民警小朱！”
王爷爷所说的“小朱”，正是长沙市公安局“情指行”一体化指挥部警情管理组的民警朱宇。
以心换心 为老人解决国外迁户难题
10月17日，王爷爷拨打12345热线求助：自己已将一套房子售出，但买家以户头上仍有其儿子和孙子的名字为由，拒绝补齐尾款。因自己年事已高，行动不便，儿子和孙子在国外无法回国办理，迫切希望公安部门提供帮助
朱宇立即查阅《长沙市常住户口登记管理规定》《湖南省常住户口登记管理办法》等相关文件，随后拨通了王爷爷电话：“王嗲嗲，您不用担心，公安部门依据家庭特殊情况，可通过远程传真、视频委托等方式办理户口迁出手续。”在电话里，朱宇详细告知了老人办理地址、需准备的手续材料等事宜，并将王爷爷诉求转达至芙蓉分局人境大队。
10月18日，芙蓉分局人境大队工作人员请王爷爷在国外的儿子发送相关扫描文件进行核实，并通过电话视频形式签署户口迁移委托书，完美解决了王爷爷一家迁户口的问题。公安工作人员的专业和耐心让王爷爷和老伴非常感动，于10月21日特意再次致电12345热线，表达感激之情。
接诉即办 为农民工追回血汗钱
因为民解忧而赢得群众由衷认可和称赞，对于朱宇来说已不是第一次。8月10日上午，指挥部警情管理组非警务警情分流岗接到浏阳市农民工童先生的来电：因老板拖欠半年工资，致使女儿大学学费无着落，家庭陷入困境，对生活失去希望，故拨打12345热线求助。
接单后，朱宇迅速将工单下发至浏阳市局，要求其积极协调劳动部门介入，为农民工讨回工资，随后同步拨打童先生电话，做好安抚工作，避免出现极端事件。浏阳市局集里所热线专干接报后，火速开展工作，一边研究相关法律法规，一边协调劳动部门介入。
8月11日，集里所协调当地劳动部门约谈童先生的老板，对其动之以情，晓之以理，最终老板当场支付童先生被欠工资近3万元。8月12日，童先生再次拨打12345热线，对朱宇帮助其讨回工资表示感激和赞扬。
正义铁拳：智擒犯罪嫌疑人
其实，朱宇是今年1月调至非警务警情分流岗的。从刚入警到去年12月，朱宇一直是岳麓分局望城坡所的一名民警。在所内的近5年，他经历过不少惊心动魄的办案时刻。
2019年10月，朱宇在日常工作中通过缜密的线索排查和情报分析，发现了一个犯罪团伙。为将其一网打尽，他日夜蹲守，对嫌疑人行踪和活动规律进行了深入摸底。经过数日的侦查，抓捕时机终于成熟。然而，在抓捕行动中，狡猾的嫌疑人觉察到异样，试图逃离现场。
面对突发状况，朱宇临危不乱，指挥其他人迅速控制现场嫌疑人员，自己则身先士卒，追向已逃离的一名嫌疑人。面对穷凶极恶的犯罪分子，朱宇毫不畏惧，冲锋在前，凭借敏锐的洞察力和果断的行动力，他迅速锁定犯罪嫌疑人踪迹，在激烈追逐中，他不顾个人安危，纵身一跃，将企图逃跑的嫌疑人扑倒在地，成功将其制服。
化险为夷：成功处置扬言点煤气罐爆炸警情
2022年9月的一天，望城坡所的报警铃声响起：一名情绪失控的男子扬言点燃煤气罐引发爆炸。
接警后，朱宇迅速带队出发，奔赴现场。到达现场后，刺鼻的煤气味道弥漫在空中。男子情绪激动，手持打火机，站在煤气罐旁大声叫嚷着，场面十分危险。面对紧急情况，朱宇一边冷静地与男子对话，试图安抚其情绪，分散其注意力，一边用眼神示意其他人悄悄靠近男子，寻找最佳时机进行控制。
“大叔，别冲动，有什么问题我们好好说，没有什么过不去的坎。”在劝导过程中，朱宇一直保持沉稳和耐心，男子情绪稍有缓和，就在这一瞬间，朱宇看准时机，一个箭步冲上去，紧紧抓住男子拿着打火机的手，其他人迅速跟上，将其制服，并立刻关闭煤气阀门，转移煤气罐，成功化解了这场可能引发巨大灾难的危机。朱宇凭借出色的应变能力、不怕牺牲的精神和对人民生命财产安全高度负责的态度，成功守护了一方平安，赢得了群众的赞誉和同事们的敬佩。
从警6年，朱宇从基层派出所打击违法犯罪的第一线，到为群众解决诉求的非警务警情分流岗，变换的是岗位，不变的是他从警为公、服务为民的初心。
岗位变换，初心如磐。“人民公安为人民，一枝一叶总关情。身着藏蓝，无论在哪里，做什么，不管是维护社会安定，还是做好便民小事，我都会尽心尽力。作为一名人民警察，为人民群众托起稳稳的幸福，就是我最大的心愿。”朱宇微笑着说道。
