潮新闻客户端通讯员黄程杰杨凡文卿
11月1日5时，今年第21号台风“康妮”其中心位于浙江省温岭市南偏西方向大约290公里的海面上，对浙江省内沿海地区影响严重。
11月1日8时。浙江杭州受台风“康妮”影响，暴雨造成部分地出现次生灾害。陈先生的车辆停放在空地上不幸被砸。平安产险浙江分公司理赔员周剑波迅速响应，驱车60公里奔赴报案现场，为陈先生详细核查了车辆损失情况。周剑波用时82分钟高效完成了理赔流程，理赔金额为3000元。陈先生说：“今天下这么大的雨，还以为理赔得花很多时间才能弄好，没想到理赔速度比想象中快，真的非常感谢你们。”
截至11月1日12时，平安产险浙江分公司已接到全省辖区内相关报案159笔。面对来势汹汹的台风“康妮”，平安产险浙江分公司已开通绿色理赔通道，推出7项应急服务举措，用实际行动筑成安全防护坝，为人民群众的生命财产安全保驾护航。
7项应急服务举措
1.多渠道实时预警：通过官微、企微、平安好车主、平安好生活及员工朋友圈，向客户发送灾害预警及防灾防损建议。
2.多渠道便捷受理：95511客服24小时值班受理报案；可使用“平安好车主App”“平安企业宝App”等移动客户端自主报案。
3.设置现场应急网点：根据灾情设置现场应急网点受理客户报案，提供各类信息咨询服务及应急物资。
4.设置临时安置点：协调平安车主服务中心，根据实际情况开放门店设置为临时安置点。
5.开通理赔绿色通道：针对受灾出险客户，简化业务手续和索赔单证，包括减免气象证明；减免或后补其他部分理赔申请材料；取消定点医院、自费用药、住院延期、残疾鉴定等限制条件。
6.救援与快捷修理：联合有关单位对受损车辆紧急施救脱困，及时完成修理。
7.及时赔款预付：对受损严重且资金紧张客户，主动预付已确定损失部分赔款，帮助客户恢复生产。
（受访者供图）
