“美式中餐”这个词在很多人看来,充满了矛盾和冲突,但就是这样一个,看似“不搭边”的餐饮类别,却在美国的市场上,催生出了一个庞大的餐饮帝国“熊猫餐厅”。
而它的缔造者,程正昌,是一位出身厨师世家,却在美国取得了,数学硕士学位的“斜杠青年”,这段奇妙经历,也折射出了,“熊猫餐厅”从无到有、从一家小店,发展成全球连锁品牌的传奇历程。
然而,这个在美国创下了无数传奇的人,却说出了,绝对不会进入中国市场这样的话,这究竟是为什么?
数学天才的餐饮梦
1947年,程正昌出生在杭州的一个厨师家庭,他的父亲程明才,是当地非常有名气的,浙江菜师傅,甚至曾经还给蒋介石掌过勺。
在父亲的影响下,程正昌从小就对烹饪就非常感兴趣,中国美食的文化,深深的烙印在他的骨子里。
1953年,六岁的程正昌跟随家人搬到了台湾,之后又去到了日本,虽然生活环境一直在变,但父亲却一直在当厨师。
这也让程正昌,对餐饮行业有了更深的认识,无形当中,也培养了他对餐饮经营的眼光,15岁的时候,程正昌为了更好的教育,独自一人去了美国上学。
在美国,他展示了出色的数学才能,先是拿到了贝克大学的本科文凭,接着又在密苏里大学获得了硕士学位。
如果继续走这条路,程正昌有很大的机会,能成为一名出色的数学家,在美国学术界,闯出属于自己的一片天地,不过,命运给他安排了一条完全不同的路。
假期的时候,程正昌去洛杉矶帮堂兄干活,他堂哥开了一家中餐馆,生意特别的好,整天忙个不停,也就是这段普通的经历,却意外的让程正昌走上了餐饮这条路。
在家里吃饭和在外头吃完全不一样,在餐馆里,他发现自己好像,天生就是开餐馆的料,他和客人有聊不完的话,他还特别会察言观色,知道客人要什么。
同时,他还特别会打理餐馆的日常,能搞得井井有条,所以,他心里冒出了一个大胆的念头,开一家自己的餐厅。
不过,创业并不是那么容易的,尤其还是在别的国家,程正昌费了九牛二虎之力,才说服了爸爸,拿出了他存了一辈子的,两万美元,来支持他。
1973年,程正昌用这笔钱,加上自己东拼西凑借来的四万美元,在加州帕萨迪纳市,创办了自己的第一家餐厅“聚丰园”。
不过,聚丰园的生意,并不好,一个月下来,营业额才12万美元,这还是情况好的时候,有时候甚至店里连个客人都没有。
程正昌看着生意越来越差,心里明白,必须得改变了,不然“聚丰园”恐怕就要关门大吉了,他就开始思考,在美国开一家中餐馆,到底该怎么做?
他有了一个想法,就是把中国菜和美国的口味,结合到一起,经过一次次的尝试和改良,一道新菜,陈皮鸡诞生了。
这道菜巧妙的融合了,酸甜鲜香的口感,以及酥脆爽滑的口感,一经推出,便迅速的征服了美国人的味蕾,成为“聚丰园”的招牌菜,也让餐厅的生意开始出现转机。
慕名而来的客人越来越多,餐厅的营业额也爆增了,“陈皮鸡”的爆红,让程正昌看到了“美式中餐”的巨大市场潜力。
他明白,要想在美国餐饮界立足,就要打响自己的品牌,1983年,也就是“聚丰园”成立十周年的时候,程正昌开了第一家分店,并且把餐厅改名为“熊猫餐厅”,因为当时美国正流行着“熊猫热”。
“熊猫餐厅”的成功并不是偶然,它离不开程正昌对市场趋势的精准把握,以及对经营模式的不断创新。
他深知,标准化是快餐行业成功的关键,因此,他建立了一套完善的标准化运营体系,从食材采购、菜品制作到服务流程,都制定了严格的标准。
而他的夫人蒋佩琪,也对熊猫餐厅,做出了很大的贡献,她用自己的专业技能,给“熊猫餐厅”打造了一个叫,“熊猫自动工作站”的后台管理系统。
这个系统,大大的提升了,餐厅的运营效率,也让“熊猫餐厅”,在激烈的市场竞争中,更胜一筹,在夫妻二人的共同努力下,“熊猫餐厅”像一匹黑马,迅速杀出重围,成为美国最受欢迎的中式快餐品牌之一。
直到现在,熊猫餐厅在全球拥有2000多家门店,年收入更是高达203亿,不过相信很多人都有一个疑问,那就是既然熊猫餐厅这么火,为什么国内没有呢?
面对中国这块巨大的市场,程正昌始终坚持“绝不进入”的态度,甚至公开表示,我们只赚外国人的钱。
有人说,这是因为他对自己的“美式中餐”,缺乏信心,担心无法在中国市场立足,毕竟,我们的饮食文化博大精深,各地都有自己独特的口味和饮食习惯。
人们能否适应“熊猫餐厅”的“美式中餐”,还是个未知数,也有人说,这是因为他对中国市场缺乏了解,担心水土不服,难以适应中国复杂的商业环境。
中国市场竞争激烈,各种餐饮品牌层出不穷,要想在这样的市场环境中生存下来,并不是一件容易的事情,更有人说,这是因为他骨子里还是瞧不起中国人,只想赚外国人的钱。
毕竟,“熊猫餐厅”的成功,是建立在迎合,外国人口味的基础上的,程正昌说的话,难免会让人联想到,“崇洋媚外”、“忘祖”等一些词语。
面对外界的质疑,程正昌也说了,“熊猫餐厅”的菜品,经过多年的研发,更多的迎合了美国人的口味,和中国的传统烹饪,并不完全匹配。
在他看来,中国消费者有着丰富的选择,在这样一个竞争激烈、口味多元的市场中,“熊猫餐厅”的简化版中式快餐,可能很难立足,还是待在自己熟悉的领域比较好,毕竟摸索新市场的风险,太大了。
不过这并不代表程正昌忘了自己的根,他用另一种方式,在回馈祖国,2008年汶川地震,程正昌个人捐款100万美元,而熊猫餐厅的所有餐厅,都是捐款点,员工和顾客都很积极的捐款,帮助灾区人民。
除此之外,他还长期的坚持公益项目,他捐了几所乡村小学,给偏远地区的孩子们,带去了好的学习环境。
总结
程正昌的这些举动,让我们看到了一个企业家的社会责任感,也让我们看到了一个,海外游子对祖国的深厚感情。
他虽然没有把“熊猫餐厅”,带到国内,但却用另一种方式,把自己的成功,和祖国紧密的联系在一起。
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