香港万得通讯社报道，$微软(MSFT.US)$计划从下个月开始允许企业在其平台CopilotStudio中创建自主人工智能代理，从而向$赛富时(CRM.US)$发起反击。
去年9月，微软推出了可配置的人工智能代理工具，目前这些代理已在私人预览中使用。从下个月开始，这些代理将进入公开预览，这意味着更多的组织可以开始定制和构建自己的人工智能代理。
在周一于伦敦举行的“人工智能之旅”（AITour）活动中，微软揭示了其自主代理的工作原理，展示了一个由咨询公司麦肯锡开发的示例。人工智能代理能够自动执行任务，例如解析电子邮件内容、将其映射为行业标准术语、找到公司内部相关人员，并在撰写和总结回复前采取下一步行动。
微软现代工作和商业应用副总裁贾里德?斯帕塔罗强调，这项技术可以显著缩短交货时间，麦肯锡的案例显示，交货时间最多可缩短90%。他指出：“这种技术通过使用自然语言，而不是编程语言，使公司能够开发自己的人工智能代理。”
此外，微软还计划在Dynamics365中推出10个新的自主代理，覆盖销售、服务、财务和供应链等领域。这些人工智能代理可以充当虚拟工人，在没有监督的情况下执行一系列任务。微软称这是一种基于大型语言模型的人工智能重大进化，能够在聊天界面中提供更无缝的用户体验。
当前，人工智能领域的竞争日益激烈，Salesforce也在上个月的Dreamforce大会上推出了Agentforce平台，允许企业构建自己的人工智能代理。对此，Salesforce英国和爱尔兰首席执行官扎赫拉?巴罗洛卢米（ZahraBahrololoumi）批评称，人工智能助理的副驾驶模式无法与客户数据充分整合，无法准确且负责任地代表公司。她指出：“这些副驾驶在边缘或电子邮件中激活，与客户数据没有联系。在企业背景下，对于能够规划、执行和采取行动的自主企业人工智能，你不再是副驾驶。”
尽管竞争激烈，微软继续在人工智能领域加大投入，并计划成为人工智能代理的早期推动者。Melius的分析师本?雷茨（BenReitzes）表示，微软正在成为这一领域的先行者。
此外，微软周一还宣布了一项与英国政府达成的为期五年的协议，通过CrownCommercialService为公共部门组织提供其人工智能工具。根据协议，英国公共部门组织将可以访问Microsoft365生产力工具套件、Azure云平台和Microsoft365Copilot。微软表示，这将帮助公共部门更高效地运作，同时推进人工智能技术在公共领域的应用。
微软和Salesforce之间的竞争由来已久，双方在多个领域都曾互相较量。Salesforce首席执行官马克?贝尼奥夫（MarcBenioff）此前曾呼吁欧洲监管机构调查微软收购领英（LinkedIn）的交易，指责该交易违反竞争规则。这次双方围绕人工智能代理的较量，也被视为新一轮的竞争升级。
编辑/Somer
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