这几天我和一个朋友聊了很多关于即时零售发展的话题，他突然问我，你觉得如果一家即时零售的企业从辉煌走向衰落，会经历哪些阶段，这让我很茫然，毕竟眼下即时零售只处于将将起步阶段，还没有那个平台或者即时零售商家敢说自己已经走向了辉煌，更何谈衰落，不过此前看过的一篇文章《企业从优秀到衰落的五个阶段》又告诉我，无论是即时零售，还是社交电商，亦或者现在流行的新能源，虽看似前景无限，但如同历史长河中的诸多行业一样，难以逃脱从高峰到衰落的命运轨迹。传统电商如今的下坡路便是有力的印证，刘老实提醒各位即时零售的从业者与创业者一定要警惕，莫入这些“坑”。
01
狂妄自大期
在即时零售行业发展的初期，市场需求的快速增长和消费者的热烈追捧，让许多企业沉浸在成功的喜悦中。他们开始自满，认为自己的商业模式无懈可击，对未来充满过度的自信。企业领导者们高估自己的能力，忽视潜在的风险。他们相信自己可以主宰市场，不断强调自身的优势，而对竞争对手的崛起和市场变化的信号视而不见。
以每日优鲜为例，在早期发展迅速，凭借前置仓模式成为行业的先行者和引领者，这让其管理层逐渐产生了过度自信的情绪。在拿到多轮巨额融资后，公司上下可能认为自己的模式已经无懈可击，能够持续快速地扩张并占据市场主导地位。例如，在市场拓展方面，每日优鲜不断加大对新城市、新区域的布局力度，没有充分考虑到不同地区的市场差异和潜在风险，过于相信自己的运营能力和市场影响力，认为可以轻松复制成功经验。这种狂妄自大的心态使得公司在决策时缺乏谨慎思考，为后续的发展埋下了隐患。
02
盲目扩张期
随着狂妄自大情绪的蔓延，企业开始追求快速扩张。他们急于占领更多的市场份额，不惜投入大量的资金和资源。开设新的门店、拓展配送范围、增加商品种类，一切看似如火如荼。然而，这种盲目扩张往往缺乏深思熟虑。企业没有充分考虑市场的实际需求、自身的运营能力和成本控制。
每日优鲜在资本的助力下开启了大规模的扩张之路。一方面，不断增加前置仓的数量，巅峰时期在全国20 个城市建立了超过 1500 个前置仓。这种快速扩张导致了运营成本的急剧上升，包括仓库租金、设备采购、人员招聘及培训等多方面的费用。另一方面，为了吸引更多用户和提高市场份额，每日优鲜在营销推广上投入大量资金，推出各种优惠活动和补贴政策，但却没有形成有效的用户留存机制，很多用户只是因为优惠而选择使用，一旦优惠减少，用户的活跃度和忠诚度就大幅下降。
03
漠视危机期
当一些问题开始出现时，企业却选择漠视。订单量的下降、客户投诉的增加、成本的上升，这些信号被企业视为暂时的困难，而不是深层次危机的预兆。领导者们沉浸在过去的辉煌中，不愿意面对现实。他们认为这些问题会自行解决，或者可以通过一些小的调整来应对。企业内部缺乏有效的危机预警机制和应对策略，员工们也对问题熟视无睹，继续按部就班地工作。
每日优鲜在商品质量方面，由于过于追求扩张速度，对供应商的管理和商品的品控有所松懈，导致一些用户收到的商品存在质量问题，影响了用户体验和口碑。同时，在成本控制方面，虽然已经意识到前置仓模式的成本较高，但没有及时采取有效的措施进行优化，仍然继续盲目地扩张业务，忽视了潜在的财务风险。例如，在一些城市的业务拓展中，即使出现了亏损的情况，也没有及时调整策略，而是继续投入资源，希望通过扩大规模来弥补亏损。
04
寻找救命稻草期
当危机全面爆发时，企业陷入了恐慌。他们开始四处寻找救命稻草，试图挽救濒临崩溃的局面。有的企业起用新的领导，希望他们能带来奇迹；有的企业采用激进的营销策略，如大幅度降价、大规模促销；有的企业尝试推出新的产品或服务，期望能重新吸引消费者的关注；还有的企业寻求合作或收购，试图借助外部力量来摆脱困境。
每日优鲜当资金短缺的问题日益严重，开始尝试各种方法来挽救局面。在业务模式上，试图推出新的业务板块，如增加一些高毛利的商品品类，或者开展一些与生鲜零售不太相关的业务，但这些尝试并没有取得明显的效果，反而分散了公司的资源和精力。在融资方面，积极寻找新的投资方，但由于公司的业绩不佳和市场前景不明朗，融资难度越来越大。此外，为了降低成本，每日优鲜还进行了大规模的裁员，但这也导致了公司内部人心惶惶，员工的工作积极性和创造力受到严重影响，进一步加剧了公司的困境。
05
被人遗忘或濒临灭亡期
如果企业在寻找救命稻草的过程中未能成功扭转局面，那么就会逐渐走向被人遗忘或濒临灭亡的阶段。随着时间的推移，企业的市场份额不断萎缩，客户流失严重，资金链断裂。领导者们失去了信心，员工们纷纷离职。企业的品牌形象受损，声誉一落千丈。
2022 年 7 月 28 日，每日优鲜宣布关闭了占据营收九成的前置仓极速达服务，数百名员工当场被离职，十多亿供应商欠款无从索取。此后，每日优鲜的市场份额急剧萎缩，用户大量流失，品牌形象受到严重损害。在资本市场上，公司的股价持续下跌，最终面临退市的风险。曾经的资本宠儿逐渐被市场遗忘，曾经辉煌的即时零售巨头如今陷入了困境，难以东山再起。如果未来无法找到有效的解决方案，每日优鲜很可能会彻底消失在即时零售的市场中。
即时零售行业的从业者和创业者们，务必清醒地认识到这五个阶段的存在，时刻保持警惕，避免陷入狂妄自大、盲目扩张、漠视危机等陷阱。只有不断创新、谨慎经营、积极应对挑战，才能在这个竞争激烈的市场中立足，延长企业的生命周期，实现可持续发展。
主理人简介
我是刘老实，爱分享、爱钻研，从传统零售到新零售，10年的从业经验。我会深入即时零售行业内部，挖掘最新鲜的资讯，为你第一时间送上即时零售的热门动态。无论是平台最新政策，还是行业最新趋势，我都能精准捕捉。
我也会以专业的视角，剖析即时零售背后的商业模式和发展趋势。帮你了解这个行业的走向，成为更明智的从业者，助你享受到即时购物的红利。
