通讯设备领域每次交互方式的创新，都意味着玩家的重新洗牌。诺基亚大幅应用2G技术，让手机实现收发短信甚至简单上网，取代“大哥大”的霸主地位；苹果将多点触控技术运用到手机上，掀起了智能机时代的浪潮，让诺基亚成为了过去式。当然，交互方式的颠覆并非变革的必要条件，起码要加上强大的技术支持，以及对技术的高维思考。三十年河东，三十年河西。AI手机时代，谁主沉浮？《湾流经济评论》认为，vivo凭借独到的思考与用户导向的技术创新，将成为一个强有力的搅局者。01寻找突破口AI对于手机行业的影响是颠覆性的。谷歌CEO桑达尔·皮查伊曾说，我们正从一个“Mobile First”的世界转向一个“AI First”的世界。AI将重新定义用户与设备的互动方式。但将AI与手机融合，并不是件容易事。桑达尔·皮查伊也说过，让AI在移动设备上快速、可靠、节能地运行，仍是个巨大的挑战。技术难题之外，消费者也不会轻易买单。新技术通常难以吸引消费者充值，反而可能会因为价格问题遭到冷遇。突破的关键是交互方式的变革。遥想当年，iPhone率先大规模使用多点触控电容屏，让指甲点压成为过去式，带来手指触控、捏合缩放等更自然无缝的交互方式。同时，苹果又孕育出百花齐放的软件生态，使依托于多点触控技术的水果忍者这一杀手级应用横空出世，一举奠定iPhone江湖霸主地位。当下，AI对于智能手机而言，似乎大部分停留在锦上添花的阶段，如整理文件、提供写作思路等，难以影响消费者决策。Canalys在今年年中做过的一次智能手机类消费者AI倾向指数报告显示，消费者对智能手机的AI功能兴趣不算太高，只有25%的消费者表现较高的兴趣，7成以上消费者兴趣寥寥。
不过最近，一向以本分、低调、务实著称的vivo正在放大招，似乎带有颠覆的味道：vivo最新的大模型技术，支持用户以最自然的指尖圈选，或者拖放方式输入内容，并获得快速的搜索知识匹配与意图识别。例如，想要前往微信好友提供的地点，一般操作是复制地址——退出微信——打开地图——粘贴地址——开始导航。而拥有vivo最新的蓝心大模型矩阵支持，用户只需简单圈选，手机即可识别用户导航意图，随即自动打开地图开始导航，真正实现交互方式的变革。02搭建大框架这里需要注意两个问题：AI与手机融合还有很长的路要走，交互方式的变革只是第一步；交互方式的变革，是无数技术创新在支撑，来之不易。以vivo为例，10月10日，“同心·同行”2024 vivo开发者大会发布了全新AI战略——蓝心智能，并带来全面升级的自研蓝心大模型矩阵、OriginOS 5、蓝河操作系统2等最新成果。蓝心智能是将大模型技术与手机操作系统深度融合后的个人智能，为用户持续构建更自然、符合直觉的交互，带来更智能、温暖的体验。
基于此，vivo对于AI手机有了自己独特的定义：一要重构人与设备的交互体验，让交互更自然、更符合直觉。最典型的例子除了圈选、拖放，还有支持多种语言互译、更情感化的人机自然对话。vivo最新升级的语言大模型不仅能听懂各种口音，如粤语、东北话、四川话甚至苗族语言，还能30秒复刻任何一个人的声音，由此为“无屏化”、“少屏化”交互，无缝跨设备和场景语音控制，甚至为情感计算与更深层次的交互打开了想象空间。
据悉，vivo语言大模型主要围绕超拟人音色、声音复刻、语音翻译、方言自由说4个能力打造，拥有千亿级蓝心大模型云端能力，重点优化了意图理解与分发、任务规划能力。相比2023年，其整体能力提升30%，并在CMMLU和SuperCLUE榜单上继续领跑国内第一梯队。二要重构人与数字世界的服务体验，让智能更加个人化。首先，依托 AI 技术对手机的基础功能进行全面升级，让输入法、电话、笔记、扫描等15项刚需功能焕然一新，并构建平台化的AI公共能力。其次，搭建连接服务的框架和平台，包括为开发者搭建的集合开发和分发于一体的智能体平台，以及针对轻量化和原子化的服务构建的完整意图框架体系。OriginOS 5全新上线的蓝心小V智能体广场，就是vivo与各行各业的服务提供商合作，在出行、健康、生活等方面为用户带来更多智慧服务，构建全新的智能体生态。如“小V作业助手”可以协助家长为小学阶段的孩子提供免费的学习辅导，“小V运动教练”支持根据用户的运动目标，推荐和制定运动计划。但这并不意味着vivo入局行业第三方业务。vivo副总裁、OS产品副总裁周围表示，vivo就想把手机本身的基建做好。例如vivo在AI领域和QQ音乐战略合作，但自身并不做音乐，而是当用户问到音乐时，QQ音乐能够主动出现。再者，构建个人智能系统框架，让手机成为专属个人助理。在这一点上，vivo推出了手机智能体PhoneGPT，这也是vivo在技术上的一次全新探索。它基于用户意图拆解需求，主动规划路径，并进行实时环境识别和动态反馈决策，不仅可以对于屏幕界面进行识别和操作，也可以通过接管音频进行自主对话，以完成用户交代的任务。例如，“小V订餐助手”能够真正做到手机自动订餐，也是vivo搭建的一个样板性智能体。用户只需说出期望预订的餐厅类型、时间，人数，甚至是否需要包间等要求即可，剩下的寻找合适的餐厅、拨打电话、利用语音大模型跟店员预约等步骤都由手机完成。据了解，单单为了让AI进入第三方应用，vivo已经训练了几百万个应用的操作了。另外，“小V建议”也可以提供24小时主动贴心服务。用户在外地出差时，它可以提供出门时的打车建议、到机场后的登机口提醒、抵达后的城市攻略、抵达酒店前的入住提醒等，是名副其实的专属个人助理。三要重构人与物理世界的沟通体验，让沟通更顺畅、温暖。这一方面，vivo有深厚的基础。vivo很早就开始探索AI在无障碍和人文领域相关的应用，并在此基础上打造了“vivo看见”和“vivo听见”。如今，vivo仍在该领域持续深耕，进而帮助障碍人群跨越沟通的鸿沟，追逐梦想，探索世界的美好。针对视障用户，vivo手机可以告诉他洗发水、沐浴露在什么地方，怎么上公交车，还能告诉他蓝天白云，鲜花和小狗。
基于vivo在该领域的深厚积累，国家无障碍环境展示馆里的无障碍导览，用的就是vivo看见。03回归本质思考当下，AI对于手机行业的影响可能是颠覆性的。因此，变革年代，更需要理解行业本质，拥有本质思维视角。长期浸淫在某个行业的企业，极易被方法论蒙蔽双眼。诺基亚并没有做错什么，但却亲手葬送了手机业务。vivo内部流行“本分文化”，也叫“平常心文化”，即回到本质去思考。本质的东西就是“因”层面的东西，把这些做好，“果”就会水到渠成。周围说，手机并不神秘，就是平时工作、生活需要依靠的工具。vivo就想把体验做好，把功能增强，不去做很伟大、很复杂的东西。为了让产品更加实用，vivo确立了“用户导向型创新”的方针，颇有“人民需要什么，vivo就造什么”的豪气。只有将“用户导向”4个字融进血液，形成执念，才能做出圈选、拖放这样的AI功能，真正解放用户的大脑和双手。具体到AI领域，vivo给出的愿景是“智能、温暖”，智能包括简单、高效、主动3个维度。这在vivo看见、手机智能体PhoneGPT上也都有所体现。同时，vivo在目标执行层面也脚踏实地。从去年大模型爆火至今的11个月，各大手机厂商都争先恐后地推出自家大模型，抢占山头。但由于没有较好的逻辑推理，体验也未跟上，形成希望越大，失望越大的局面。对比之下，vivo似乎沉寂了一段时间。实际上，vivo是在做充足的准备。前期5个月用户研究与市场调研，希望知道用户想要什么样的AI手机，结果发现用户和市场也懵圈。剩下6个月，vivo改变了策略，通过创新方法论思考，得出的结论是做系统性的构建，并加紧推进AI赋能传统产品功能、构建系统的公共能力、打造样板性智能体3个方向的进度。谋定而后动，这也是vivo一贯的风格。参考资料：澎湃新闻：将AI大模型装进你的手机，你愿意么？钛媒体：AI Phone的起跑线上，站满了平庸的手机厂商爱范儿：曾经勇于变革的诺基亚，在连接未来时为何掉线了？
