在2024年8月，Temu的客户活跃度下降了25%，这表明尽管Temu在起初表现强劲，并通过大量广告推广（包括超级碗广告）吸引了广泛的关注，但销售增长的势头开始放缓。随着Shein和TikTok Shop的崛起，Temu正面临日益激烈的市场竞争和客户留存难题。
Temu客户活跃度下降的背后原因
根据Earnest的信用卡数据，与2024年初相比，Temu在8月的客户活跃度下降了约25%。这一数据凸显出Temu尽管在多个行业，如爱好、派对用品和折扣商品等领域曾经风靡一时，但在经历初期爆发增长后，却遇到了急剧放缓的局面。即使Temu在广告营销上不遗余力，其销售增长却显得后劲不足。
Temu竞争压力逐渐加大
在Temu的销售增长放缓之际，Shein和TikTok Shop则继续在2024年扩张。TikTok Shop借助夏季促销活动，与亚马逊、沃尔玛和塔吉特等零售巨头共同吸引了更多消费者，巩固了其市场地位。尤其是TikTok Shop，通过一系列创新活动成功提高了用户参与度，并在直播电商领域建立了更高的认知度。与此相比，Temu似乎在激烈的竞争中显得力不从心。
Temu销售趋势：年中反弹与AOV增长
尽管Temu的整体客户数量下降，但在2024年，其销售额、平均订单价值（AOV）和交易量展现出一些有趣的趋势：
销售与交易的反弹：尽管在年初销售下降，但在年中实现了反弹，8月的销售额比2月增长了23%。虽然Temu的客户数量有所减少，但这也表明留下来的客户进行了更多大额或频繁的购买，展现出其用户群体中高消费客户的比例上升。
AOV稳定增长：平均订单价值（AOV）在7月达到110%的峰值，表明尽管Temu用户数量下滑，但其留存客户的消费能力在提升。AOV的增长表明，Temu可能拥有了一批忠诚的高价值客户群体，他们在每次购买中花费更多。
Temu竞争带来的挑战：留存重于获取
尽管Temu的销售数据在年中有所回升，但整体活跃度下降带来的新客户获取压力显而易见。Temu需要更加重视客户留存策略，维护其现有客户基础。市场数据显示，Temu的单个客户消费逐渐增多，但在与Shein和TikTok Shop的竞争中，吸引和留住更多新客户显得尤为关键。
Temu在2024年面临着活跃度下降和新客户获取困难的双重挑战。然而，通过提升客户留存策略来优化业务流程，Temu可以更好地应对竞争压力。虽然市场竞争日益激烈，但若能抓住高价值客户并持续创新，Temu在未来依然具备一定的发展潜力。
