文｜胡炜（新京报传媒研究院）
你确定看的高清视频是真的高清吗？ 近日，由于揭示视频平台压缩画质、导致视频清晰度下降的问题，知名 UP 主 “影视飓风” 的相关视频遭遇全网下架，一石激起千层浪，引发网友对当下视频清晰度下降问题的广泛热议。
网络截图 随着科技的飞速发展，视频分辨率不断提高，从最早的 480P逐步发展到如今的 4K 甚至 8K。理论上，画质应该越来越好，然而实际情况的确如此吗？ 不少网友发现如今 4K 视频在某些方面甚至不如以前的 1080P 清晰，网友们在对比新旧视频后，纷纷表示困惑和不满。
这种视频画质严重注水的现象，让人们不禁思考，技术进步本应带来更好的视觉体验，为何却出现了清晰度倒退的情况？这背后究竟隐藏着怎样的问题和挑战？
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视频之困
视频行业，特别是网络视听产业（包括长视频、短视频、直播、音频等领域在内），近年来进入高质量发展阶段，展现出蓬勃的发展势头，尤其是短视频精品创作持续繁荣，内容形态更加多元，满足了用户对于信息获取、知识分享和娱乐休闲的多种需求。
视频行业高歌猛进 根据2024年3月召开的第十一届中国网络视听大会上发布的《中国网络视听发展研究报告（2024）》显示，截至2023年12月，我国网络视听用户规模达10.74亿人，网民使用率98.3%，网络视听的“第一大互联网应用”地位愈加稳固。报告显示，2023年，网络视听行业市场规模首次突破万亿，达11524.81亿元，以网络视听业务为主营业务的存续企业共有66万余家。截至2023年12月，全网短视频账号总数达15.5亿个，职业主播数量已达1508万人，接近阶段性顶峰。庞大的从业者体量、可观的市场规模，显示出行业的巨大潜力和活力，推动网络视听成为数字经济新质生产力的重要力量。 平台压力巨大 用户增长和流量规模提升的同时，因带宽使用量与用户观看时长、并发访问量等因素密切相关，视频平台因需要向运营商支付高昂的带宽费用，也面临着巨大的成本压力。 以国内视频平台为例，随着用户数量的不断增加和视频播放量的飙升，带宽成本呈指数级增长。据B站发布的2022年二季度财报（当年“B站二季度净亏损20亿”的话题曾登上微博热搜），其流量增长48%，服务器及带宽成本上升了15%。根据B站2023 年的财报显示，其带宽费用为15亿，占公司总支出的 10%。 为了控制营业成本的提升，很多视频平台不得不考虑“降本增效”，采取 “压缩” 策略，通过降低视频码率、改变编码格式等方式来压缩画质，降低服务器及带宽成本。公开资料显示，2023年快手降低了带宽费用及服务器托管成本，从2022年全年的66.24亿，降到了2023年的59.87亿。 用户体验下降 以牺牲画质和观感为代价的压缩策略，必然引起用户的不满和质疑。很多网友表示，自己早已察觉到视频平台画质的下降趋势，但起初都以为是自身设备或网络问题，直到真相被揭开，才惊觉是平台在 “动手脚”。
另外，用户在视频平台充值会员，是为了能看到优质的视频，若平台 “换源” 或是降低画质，显然侵犯了消费者的知情权和公平交易权。许多用户表示，自己付费观看的所谓 “4K” 视频，可能只是 “假高清”。他们认为自己被平台欺骗了，明明花了钱，却得不到应有的画质体验，有用户直言“这简直就是欺诈”！ 平台的压缩策略短期可以缓解成本压力，但随着用户对画质下降等问题的不满情绪日益高涨，这种牺牲用户体验和权益的做法，显然会损害用户的信任与忠诚度，也必然影响平台的口碑和发展。
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平衡发展之道
企业以盈利为目标，“降本增效”本无可厚非，但其重点并不仅是“降本”，更重要的应该是“增效”。
如何在成本控制与用户体验之间取得平衡，找到一个合理的商业模式，既能照顾用户体验，又能让自身获得良好收益，实现可持续发展，成为各视频平台需要重点思考的问题。
一方面，平台可以尝试提高流量的商业转化率，探索更精细化的商业模式和多元的盈利模式。除了传统的广告收入和会员收入外，还可以探索与内容创作者的合作分成模式。通过扶持优质内容创作者，提高平台内容的质量和吸引力，从而吸引更多用户，增加平台的收入来源。同时，平台也可以开展线下活动、周边产品销售等业务，拓展收入渠道。
另一方面，平台也可以加大对技术创新的投入，不断优化视频编码技术，寻找更高效的视频压缩和传输技术，实现在不降低画质的前提下降低宽带成本。例如，爱奇艺使用的HCDN技术，能够有效提升视频缓存速度，据称可以降低70%的带宽成本?。
在对于用户体验的尊重和提升方面，平台应更加注重用户反馈，建立有效的用户反馈机制，及时了解用户对画质、功能等方面的需求和意见，以便进行针对性的改进。
此外，政府和行业监管部门也应发挥积极作用，制定相关的行业标准和规范，加强对视频平台的监管，确保平台在提供服务的过程中遵守法律法规，保障用户的合法权益。 只有在各方的共同协作下，才能在成本控制与用户体验之间找到平衡，实现视频行业的健康、可持续发展。
校对｜张彦君
