不出海，就出局；但贸然出海，会加速出局。
近两年，中企出海成为热潮：2023年度，A股企业中进行海外建厂企业数量共计399家，较2018年底数量实现了倍增。
但有关出海合规判罚的数据同样惊人：2023年，GDPR（欧盟境内个人的数据隐私和安全的保护条例）判罚共有465起，罚款金额高达20亿欧元。
合规，无疑是中企出海的生命线。
一家「成熟可靠、经验丰富」的劳动力管理数字化服务商，就显得非常重要。
今天这篇文章，就为你介绍盖雅工场是如何为一家国内跨境电商仓储物流服务商，提供11个国家、3000+员工的用工合规数字化解决方案的。
一、出海挑战：11个国家，46个仓库，3000+员工
这是一家全球跨境电商供应链综合服务提供商， 致力于跨境电商物流领域深耕。
他们在全球共拥有约8000+名员工，超过100+家分支机构，服务全球约100万家跨境电商商户与超过2亿跨境电商终端用户。
随着中国跨境电商产业的高速发展，中国跨境电商供应链的全球化进程也持续提速。据9月10日落幕的“2024全球智慧物流峰会”数据：中国占了37%的跨境电商运输的体量，日本、法国等国家的跨境电商运输量与中国品牌存在差距。
这家客户的业务快速全球化进程中，其劳动力的全球化管理面临着巨大挑战。
他们有3000+员工，遍布在英国、法国、美国、日本、澳大利亚、加拿大、德国、西班牙、捷克、波兰、比利时等11个国家的46个仓库中工作。
但在中国总部，缺少统一的劳动力管理平台，来及时准确了解全球各地的实际人数、实际工时数、实际排班情况。
因此，无论是集团化管控、用工合规、数据跨境合规、还是降本提效，企业都面临巨大的挑战。
二、用工合规：176种场景下的用工合规
一套全球化的劳动力管理系统，最难的是什么？
不是「多语言、多币种、多时区」这些技术架构，而是「本地化」。
所谓本地化，是系统中嵌入的逻辑规则、业务场景灵活匹配不同国家的本地劳动法规、假勤制度、文化风俗。如果做不到真正的「本地化」，合规风险隐患很大。
以这家客户为例，他们覆盖国家多、员工类型多、岗位工种多、业务场景复杂，对系统的本地化合规适配的要求自然复杂：
在英国，全职员工可享受每年28天的带薪假期，除常见假期，还有陪审员假、地方法官假。
在西班牙，专门设有“劳工部”检查系统加班数据，一天不能超9H，一年不能超80 小时。
在德国，无论全职兼职或学生工，只要工作满1个月，都有权享受带薪年假。
在波兰，根据当地数据隐私及合规要求，员工考勤机打卡禁止使用指纹和人脸；考勤机打卡同时，也需手工记录考勤数据并行、并收集午餐期间打卡数据。
在美国，自有员工考勤周期为双周计薪；前线人员发时薪，职能和管理层发月薪；发时薪人员根据正常工时、加班工时、基于异常后的工时统计又有差异。而外包人员考勤周期为每周，按工时计薪。
……
盖雅为其提供的全球化劳动力管理解决方案，需要全面考虑176种业务场景下的系统逻辑：
11个国家：英国、法国、美国、日本、澳大利亚、加拿大、德国、西班牙、捷克、波兰、比利时。 2大类员工：自有员工、外包员工。 8大类规则：行事日历、考勤周期、排班业务、收卡规则、异常规则、加班规则、津贴规则、假期规则。
11*2*8=176，这176种基于本地化业务场景的系统逻辑，充分保障全球化过程中的本地化用工合规。
三、数据跨境合规：基于GPDR的专项白皮书
这家客户全球化覆盖的国家繁多，遍布在欧洲、美洲、澳洲、大洋洲、亚洲等不同区域，且未来还将持续扩张。
数据跨境合规是其全球化可持续进程的关键保障。
项目中，盖雅专门成立数据安全小组，严格按照GDPR等海外数据安全条例要求进行合规准备，在系统上线前确认数据存储安全合规性、境外数据传输合规性、系统部署合规性，并沉淀成企业标准评估模板，协同客户法务团队在11个国家快速覆盖。
盖雅已经服务客户出海10年，在新加坡建有海外数据中心，拥有多项国际认可的信息安全管理和信息技术服务体系相关认证。
盖雅数据安全团队熟知欧盟、美国、澳大利亚、加拿大、日本、印度、印度尼西亚、新加坡、马来西亚、泰国、韩国等全球29个国家的数据安全法律法规，并针对性匹配系统在数据处理同意豁免、跨境合法方式、敏感个人信息范围等场景的合规性执行设计。
△ 全球数据安全合规地图
由于GDPR是全球最严格的数据保护法规之一，盖雅专门基于过往经验，整理《盖雅GDPR白皮书》及自评估检查表，作为服务商和客户共同承担保护数据主体权利以及部分数据控制者的法律义务。
四、全球化提效：从「贵慢差」到「准快省」
用工合规、数据跨境合规是客户全球化战略的生命线；而效率提升则是其全球化战略快速部署的翅膀。
“知道全球有多少人员、每天在不同国家的不同仓库中、做了多少工时、产出了多少价值、支付出去多少成本”则是效率提升的最基础保障。
在和盖雅合作前，客户缺乏一套集团统一的劳动力管理平台，每天靠手动输入数据、每月在聊天群交流报表，可谓“贵慢差”。
「贵」每天手动将数据输入国际劳动力管理系统，每年基于此任务需支出人工成本约400000人民币。 「慢」数据依靠手工，数据计算效率低下。每月手工报表通过聊天群交流，总部及Local HR及财务都花费大量精力跟踪统计。 「差」手工数据汇编缺乏透明度，各海外子公司在Excel中汇总的考勤数据难以追踪和验证，给检测欺诈数据带来挑战。
在和盖雅合作之后，以上情况获得了很大程度的改善：
「准」
总部从国际分支机构接收到的人员和工时数据100%准确，劳动力成本支出100%无误。 劳动力管理系统与其他业务系统集成，实现了更准确便捷的数据同步。 管理者可使用透明数据及时了解全球员工出勤情况，数据驱动科学决策。
「快」
总部核算考勤数据的时长缩减了30%，管理效率更高。 总部和全球各地的人力资源团队在一个标准化的在线框架中协作，就结构、职位和等级达成共识，协作效率更高。
「省」
原本统计报表的人工，转型去做对业务更有价值的事了。 启用自助服务减少人事咨询工作量，HR团队可以更专注于业务和团队发展。
五、盖雅「全球化劳动力管理套件」
早在2014年，盖雅就开始跟随客户的脚步，走出国门、走向海外。
经过10年沉淀，盖雅的全球化服务范围已覆盖29个国家和地区，它们是：
中国（中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾）、韩国、日本、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大、墨西哥、德国、法国、意大利、瑞士、英国、爱尔兰、塞尔维亚、摩纳哥、印度、西班牙、波兰、捷克等 29 个国家和地区。
值得一提的是，2022年9月，央视《朝闻天下》在推出“中国服务有我”专题时，便将盖雅作为典范案例进行报道。
