淘宝上线新业务“淘精选”
告别价格战,淘宝是认真的。
10月8日,据Tech星球报道,淘宝上线了一项名为“淘精选”的新业务。
它以自营店的形式内置在淘宝APP内,是由淘宝官方运营,致力于通过官方精选和优质服务,为消费者提供超强性价比商品的官方运营品牌。
如果想进入“淘精选”,只需要在淘宝APP上搜索即可。点击入口后,最先映入眼帘的就是限时秒杀活动。在这里,消费者可以买到一些由淘工厂提供的高性价比产品。
再往下,则陈列着其他商品。不过目前这些商品的品类还不算太多,仅包括宠物零食、宠物用品、图书教育和香氛香薰等。
图源:淘精选页面截图
对此,杨子以消费者的身份向店铺客服咨询,想知道以后是否会增加其他品类的商品。但店铺客服表示,目前还不确定。
图源:淘宝APP
不过,随着该业务的发展和完善,我们或许可以展望一下,“淘精选”将在未来进一步扩大所售商品的品类范围。
这项新业务主打“性价比”,因此售卖的部分商品确实会有一定的优惠,相比于其他第三方销售的同款商品,在价格上要便宜不少。
至于服务方面,消费者拥有七天无理由退换、破损包赔、极速退款、上门取件和30天包退等售后保障。
图源:淘宝APP
需要注意的是,“淘精选”并非商品销售者,它所售卖的商品,依旧由入驻淘精选的商家销售,并由商家提供相应的售后服务。
这么说来,“淘精选”更像是用来挑选并展示这些高性价比商品的一个橱窗,为它们带来更多的流量曝光。
同时,也可以匹配到那些对产品性价比有要求的消费者,为他们提供更多物美价廉的优秀商品,满足他们的消费需求,提升他们的消费体验。
值得一提的是,虽然价格上很优惠,但这些商品的卖点并非一味的低价,而是更高的性价比和优质完善的服务。
这也意味着,淘宝正在逐渐弱化绝对低价战略,由专注低价转为提升商品的性价比。
去年5月,马云在阿里内部会上提出“回归淘宝、回归用户、回归互联网”三大战略方向。淘宝对绝对低价战略所作的调整,也是对“回归用户”的响应。
电商巨头们对价格战说“再见”
近年来,绝对低价战略一直是各大电商平台的核心竞争战略之一。
以淘宝为例,去年618,淘宝首次设立好价节分会场,以此获取更多下沉市场的用户和订单,进一步强化了平台的低价策略。
在这一年的618商家大会上,淘天集团还多次强调“价格力”,对中小商家给出“只要能做价格,就有流量”的指向。
到了去年年底,淘宝更是直接取消“双12”,改为“淘宝好价节”,希望吸引更多青睐低价优惠的消费者,提高平台的用户活跃度和订单量。
除此以外,京东、抖音电商、拼多多等电商平台,也一直将低价作为获取用户和订单的有力武器。
然而,低价优惠确实能够在短期内吸引消费者,可随着竞争逐渐白热化,价格战越来越卷,市场失序下,没有赢家。
终于,时间来到今年6月。据相关报道,今年618大促结束以后,淘天集团召开了一场商家闭门会,并宣布了一系列重要策略调整,预计在下半年正式实施。
图源:36氪微博账号
而其中最显著的一个变化就是,淘宝将减少对“五星价格力”的依赖。
此前,淘宝会根据商品价格的市场竞争力给予1星到5星的评级,即“五星价格力”。而该评级将影响商品的搜索排名和流量分配。而如今,淘宝将更多地依据GMV来分配资源。
这一机制发生改变,意味着淘宝正在尝试转向关注GMV和平均消费金额的表现,而非单纯追求由低价带来的高订单量。
简单来说,淘宝似乎是想从这场日益激烈的低价竞争中抽身了。
事实上,对这场近乎无休止的价格战表露出厌倦的,也不止淘宝一家。
且不说一些日常为低价竞争叫苦连天的商家,就连作为巨头的几大电商平台,也开始卷不下去了。
今年7月,据晚点LatePost报道,抖音电商调整经营目标优先级,也不再把 “价格力” 放在首位,下半年将重点追求GMV增长。
图源:晚点LatePost微博账号
8月,抖音电商还宣布在商家后台新增了破价风险预警拦截功能。
此前在一些平台活动中,常有不少商家因为店铺优惠的叠加效应或活动价格的误报,导致商品最终售价远低于商家预期,从而造成了不必要的损耗。
而这一功能将在商品报名平台活动过程中进行风险校验。一旦发现商品价格存在价格过低风险(如到手价低于原价1折或活动校验价2折),就会立即发出预警,并要求商家亲自确认是否需要修改,然后才能继续运行流程。
甚至就连大力搞低价的京东,近期也对搜索推荐场域的流量规则进行了调整。
根据升级后的规则,如果商家想脱颖而出、更好地把握流量机会的话,商品需要完成优质价格竞争力、优质的物流配送体验等任务其中的一项或多项,才可以快速激活流量。
激活流量后,如果想要获得更多曝光,商家还需要着力提升价格星级、商品星级、服务星级,进一步提高消费者的满意度。
图源:京麦商家中心
可以看出,虽然优质价格力仍然是其分配流量的一大重心,但京东已经开始从专注低价转为同时强调低价优势、商品质量、服务水平。
平台们做出这样的调整,也很容易理解。本质上,这都是在基于近年实践和市场反馈的基础上,结合自身特质,对平台发展方向进行调整。
低价策略并非完全不可取,只要去芜存菁,摈弃无底线的价格战,回归商品及服务的性价比,致力于满足消费者的购物需求,提升用户的消费体验,就能更好地畅通平台交易链条,打造平台商业生态。
电商行业发展要坚持长期主义
电商行业进入下半场,竞争态势持续升级。
《2023年中国消费者洞察白皮书》显示,当前最受消费者认同的理念是“把钱用在刀刃上,最大化提升生活质量”,高达80.4%的消费者重视高性价比,并倾向于制定详尽的购物计划。
面对新的市场挑战,以及消费者日益强化的需求,长期主义逐渐成为电商行业的重要增长引擎。
这意味着电商从业者不仅要追求短期的销售增长,更要看重长期的货盘供应和用户体验。而想要达到这一点,电商平台必须平衡好用户体验与商家合理的利润空间。
虽然充分的市场竞争是推动行业进步的必要条件,但竞争应当有序进行,通过优化生产、管理、运营等环节来惠及消费者,而不是盲目进行“杀鸡取卵”式的“价格战”。
对电商平台来说,盲目追求低价不仅会招致商家不满,还可能损害商誉,造成不可逆的负面影响。更有甚者,还会引发一系列连锁反应,如同深陷泥潭,难以自拔。
因此,电商平台需要认识到低价策略的局限性,并积极寻求新的增长曲线,探索适合自身的发展路径,以实现真正的可持续发展,同时保障行业的健康发展。
作者 | 杨子
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