投资者热情高涨 券商国庆开户忙

本报记者方凌晨

国庆假期告罄，广大投资者即将迎来节后的第一个交易日。《证券日报》记者了解到，在国庆假期期间，多家券商“休市不休假”，多部门联合行动，为投资者的投资活动提供全方位“保驾护航”，以进一步提升投资者投资体验，并积极备战节后市场。

华安证券方面对《证券日报》记者表示：“近期证券市场行情火爆，投资者热情高涨，为践行‘以客户为中心’的经营发展理念，公司与客户服务相关部门的人员都主动自觉地放弃了休假。”

“其中，信息技术部、金融科技部对相关系统进行巡检、加固。互联网金融部对开户渠道资源进行跟踪分析、统筹协调；互联网金融部还成立了党员突击队，主动放弃休假，全力做好支持保障，及时高效答疑解惑。运营管理总部则加班加点进行开户见证、审核。不少分支机构也都安排人员接受客户咨询、为客户提供开户服务。公司‘鑫盈家’投顾团队国庆七天更是全程值班，各大平台每天直播不断，提供最新投资观点，为客户节后投资保驾护航。”华安证券进一步介绍称。

国庆节前，一系列重磅政策的发布，带动A股连续多日上涨，投资者投资股市情绪高涨，新客户开户、老客户激活休眠账号的情况显著增多。华安证券相关负责人也用数据证实了这一点：“华安证券9月25日至9月27日这3天的日均开户数，是9月份此前日均开户数的近3倍；这3天的日均休眠账户激活数和日均密码重置数，分别是9月份此前日均数量的近6倍、近4倍。”

这一投资热情在国庆期间也并未消减，不少券商营业部开户量、咨询量激增。作为中介机构的券商也和投资者积极双向奔赴，多家券商打出“国庆不打烊”的口号，并采取积极行动以快速响应客户需求。例如，积极进行内部动员，加大分支机构人员值班、排班量，保障人力支持，以及全力缩短用户咨询与开户周期，加速客户启用账户的时间，提升客户投资体验。

随着国庆假期的结束，节后第一个交易日即将到来，各家券商也是“摩拳擦掌”。对于如何备战节后市场，华安证券表示，一方面，公司投顾部门协同公司研究部门及各分支机构投顾资源，通过各大平台线上直播、线下投资报告会等方式为投资者第一时间提供市场最新观点解读、市场机会挖掘，助力投资者实现高效投资、简单投资。另一方面，公司互联网金融部持续输出营销赋能素材，为一线员工提供充足的展业素材抓手，同时加大存客服务触达频次，对目标客群批量推送行情提示、服务提醒、增加直播场次，增强客户对证券市场的感知度。

“为应对激增的流量，公司将启动大行情应对机制，加紧扩充客户端App行情、交易等核心系统容量，增加全时段系统监控频率，有效保障交易的连续性和稳定性。”华安证券如是称。