游玩途中接听了一通与“旅游意外保险”有关的陌生“客服”电话，结果被骗走20万，这是广东游客熊女士的亲身经历。
熊女士回忆，此前，她独自一人来渝旅游散心。事发当天晚上8点，她在洪崖洞游览，突然接到一通陌生来电，对方自称是某短视频平台“客服”人员，说熊女士在线订购了一份免费的旅游意外险，但该保险免费是有期限的，当晚就会到期，次日将从她银行卡中自动扣取资费，且费用还不低，如想取消该项保险服务，必须按其要求进行操作。
“我是订了一份旅游意外险，而且对方能准确说出我的身份证号、银行卡号，甚至保单号。”因此熊女士信以为真，马上按要求回到酒店房间单独操作，在“客服”话术引导下，将自己银行卡里的20万元，一次性转账到对方提供的指定账户。
熊女士说，“客服”称完成保险业务取消后，会把所有资金原路退还给她。可一等再等，等来的居然是对方表示业务取消失败，必须继续转账重新申请。直到此时，熊女士如梦初醒，怀疑遭遇诈骗，在酒店工作人员的陪同下报警求助。
“这是典型的‘冒充客服类’电信诈骗套路，通常伴随着受害人个人信息泄露的情况。骗子一般冒充各平台客服人员，谎称网购商品出问题，可退款、理赔，或以取消会员、保险等扣费业务为由，诱导受害人转账实施诈骗。”民警当场为熊女士拆解骗术，同步展开案件侦查工作。
通过追查被骗资金流向，发现熊女士的20万元转入涉诈账户后，尚未被拆零转走。民警立即紧急启动“反诈止付”程序，成功冻结该账户，及时帮助她挽回全部经济损失。同时，深入摸排，锁定涉诈账户卡主黑龙江人李某身份信息。
前不久，办案民警通过调查获知，李某因涉嫌掩饰、隐瞒犯罪所得罪被黑龙江当地公安机关依法刑事拘留，便立即赶赴当地看守所提审嫌疑人。经查，从2023年10月起，李某经中间人联络“上家”，办理多张银行卡，专为境外电诈集团提供洗钱服务，除本案外还涉及其他多起电诈案件。
日前，在确认资金归属、完成相应手续后，民警把成功止付的20万元被骗资金悉数返还给受害人。看到自己的钱一分不少失而复得，熊女士特意制作了一面锦旗。9月25日，这面锦旗从广东邮寄到望龙门派出所，“太感谢了，重庆警察让我感受到满满的温暖。”
上游新闻记者何艳渝中警方供图
