买了辆车,结果在保时捷买车也一波三折?这家店在我眼里真像个巨大的草台班子!
因为看中了款保时捷,只有上海外高桥店有就约了时间看车,刚到店,提前约好的女销售:“你看中的那辆车,我有个客人看中了想买,如果你喜欢,我就让她去买别的,这辆让给你。”我听完莫名其妙,毕竟到店前她还问我多久到,从未透露有人准备拿下这款车,如果那个客人已下定金,她更应该在我来之前就告知。我不明白这是销售方式还是为了促使即刻成交的激将法。
还没摸清对方意图,本该正常服务的销售此时更趾高气扬!开口就问有无上海身份,还没看车前又直接谈价格,对方全程是她说了算、买不起别耽搁她时间、不立马买就不配她来服务的态度,让我始终压抑怒火,可以说从进门开始,我不像客户像欠债的!
但我由始至终是冲车来,我不希望任何人态度影响我的计划,买时我开始在两款车之间纠结,毕竟车不是衣服,没买好还能重买件,结果这销售认为我买车意图不明确,以各种理由拒绝让我看车:现在雨很大,车库很远,可能看不到车,又说地下停车库很黑,去了也看不到。
我并不觉得一位销售应该说出如此不专业、不合理的推辞,完全给我种店内缺人手而临时拉来顶替应付的感觉,就算看车真不便,那作为销售的本职,难道不是解决不便、以此服务客户?否则这家店需要销售做什么?闭着眼成单就行了?
我不远千里来外高桥,就是为了亲眼确认车型是否符合喜好,现在消费者买车之前连看车的权利都没有?在我直接说“我不喜欢你的服务”时她如获大释,立刻换人接手,如果不想工作,我能接受开局就找别人跟我对接,而不是用恶劣态度逼别人更换销售。
随后新的男销售顺利带我看了车,那位女销售每一句拒绝看车的理由,在此不攻自破,停车库乌漆麻黑?我不禁发问,保时捷销售是可以这样说话办事的?我甚至戏剧化认为对方是别家派来的卧底了!自然,我也不会在服务体验这么差的销售面前进行消费,这家店在我眼里已经是个巨大的草台班子!
另家东方路上的浦东保时捷,男销售姓汪就是天使,按我使用频率和保值率给我选,不止专业更良心,没推销昂贵车型,全程服务让人忍不住激情下单,优惠福利也是帮我争取+送了礼品,交车仪式一并安排,以后换车买车我当然还会找他。总有人抱着一棍子买卖的想法,连本职工作该怎么做都忘了!
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