文/羊城晚报全媒体记者李焕坤通讯员穗政数宣
图/通讯员提供
9月20日，第三届琶洲算法大赛颁奖典礼暨生态赋能大会在广州举行。典礼为全球总冠军、各赛区冠军及各赛题前三名进行了颁奖，并首发2024年大模型技术白皮书、医疗行业大模型测评榜等系列成果、揭牌“琶洲模方”大模型孵化空间。其中，政务服务行业大模型训练赛赛题前三名获得者分别为：件件有落实事事有反馈团队、和元达信息科技有限公司、FelizAI上海赋立咨企业管理有限公司。
据了解，政务服务行业大模型训练赛由广州市政务服务和数据管理局首次联合广州数据集团、华为技术有限公司举办。训练赛运用广州海量的数据资源及应用场景优势，充分挖掘大模型在政务领域的应用潜力。
自4月份启动以来，训练赛共吸引全国各地超170支队伍报名参赛。参赛选手通过融合数据工程、RAG检索增强策略、提示词工程等多种先进技术手段，全力提升政务服务行业大模型的场景应用能力，实现政务知识的广泛普及与便捷获取，提高政务服务的办事体验。
本赛题的参赛作品重点围绕数据清洗、数据关联、中控设计、效果验证等方面展开比拼，激发政务服务数据赋能高效办事的潜力。其中，件件有落实事事有反馈团队运用多种技术调优模型，着力提高其打造的“政务服务问答助手”在理解用户意图、控制问答准确性等方面的核心能力。和元达信息科技有限公司推出的“政易办政务大模型”则在数据检索分析方向发力，有效提升模型的上下文理解能力。
据悉，广州市政务服务和数据管理局着力推动AI赋能数字政府改革，依托数字广州创新实验室环境，基于华为云Stack大模型混合云，精心打造智能导办创新应用。该应用以智能意图理解和文本生成为技术基础，可面向市民提供办事问答及政策咨询、事项入口推荐及辅助申报等贴心服务，并逐步适配政务服务大厅、自助终端、移动端、PC端等多端入口，实现线下线上智能化服务全覆盖。目前，智能导办应用已完成2200+政务事项优化。
下一步，广州将继续推动人工智能和数据要素在智慧城市建设、数字政府改革领域的广泛应用和深度融合，打造交互效率高、大众可接受的政务AI数字人，推动数字人在电脑端、移动端、自助端等多渠道并行，提供“7x24小时”的政策咨询、投诉建议受理、办事进度查询等智能服务。
