潮新闻客户端记者黄玉环
“从一开始的震惊，到现在逐渐有点无奈。”李女士说，在过去的半个多月里，她和许多家长都经历了这样的心情转变。
上月底，知名教育机构秦汉胡同突然大规模闭店，杭州有数以千计的学生家长维权难，面对人去楼空的景象，他们找到了潮新闻·钱江晚报“记者帮”。（点这里报料）
（详见《知名教育机构秦汉胡同突然在杭大规模闭店：辟谣倒闭推文已删）。
事情发生后，相关部门十分重视，迅速介入协调处理。半个多月过去，此事进展如何？
家长代表：
大规模闭店后
善后人员联系困难
此前，拱墅区朝晖街道组织召开了协调会，邀请企业和家长代表双方坐下来协商。秦汉胡同上海总部派遣了杭州运营部负责人张某出席会议，但张某在会上并没有拿出相应的处理方案，双方不欢而散。
随后，朝晖街道设立了接待登记点，收集和统计家长们的剩余课时。
在余杭区五常街道等区域内，有其他有秦汉胡同门店关闭情况的，政府部门也有类似动作。
“线下登记过了，也向各种部门反映投诉了，现在就是等待。”李女士说，不过让她有点难过的是，这么长时间过去，秦汉胡同官方没有任何表态，且相关负责人也是联系困难。
对此，有家长认为机构在闭店前还大举促销，对资金去向存疑，正在收集大家的付款记录、合同等资料，特别是近期刚缴费的，准备向公安局经侦部门报案。
家长们收集的资料 受访者供图
也有一些家长，在积极寻找可以“接盘”的机构，“研究了之前类似的案件，可能胜诉了也追不回课时费，我们大部分家长对退费都已经不抱希望了，现在只盼来个转课机构，让孩子有地方上课。”
然而，由于在秦汉胡同购买大课包的家长较多，数量也比较庞大，哪怕只是给其中一家门店转课，也得由多家机构来分摊，“目前在登记能接纳转课的机构，详细的方案还没有出来。”
另一位家长谢女士表示，她也接触过一些愿意“接盘”的机构，但不是要额外交钱，就是授课效果并不理想：“有些机构愿意帮大家免费消一部分课，我们去体验了一下，小朋友不适应不喜欢，去了一次后就没再去了。”
主管部门:
帮助寻找“接盘”企业
进一步处置需多方合力
作为艺培机构的主管部门，杭州西湖、拱墅和余杭等多个区的文化和广电旅游体育局（下称文旅广体局）都已介入处理秦汉胡同闭店事件。
各区文旅广体正在积极帮助寻找“接盘”企业。
记者从拱墅区文旅广体局了解到，他们已分门店进行处理，针对西湖文化广场店，协同朝晖街道完成和杭州钱唐培训学校有限公司的消课对接工作，出台书法、棋类等课程的协议草案；针对音乐类课程，正与杭州墨欢文化咨询有限公司对接具体消课方案；针对中大银泰店，协同石桥街道对接杭州墨欢文化咨询有限公司，并计划在华中社区为其提供免费场地。
对于有其他转课需求的家长，石桥街道联系部分社区、社会组织和第三方培训机构，如位于东新园社区的社区青少年宫、位于华丰路368号的枫桦音乐艺术空间和位于北景园中心广场的童画美术等机构，争取了部分优惠政策。
也有一些家长退款愿望强烈，“我们已将退费诉求上报市‘双减’专班文旅联系人，在等待进一步的消息。”拱墅区文旅广体局相关负责人告诉记者。
该负责人表示，处置过程仍存在一些难点，需要多方合力化解，比如，上海总部派驻杭州处理企业善后事宜仅张某一人，但处置代理函至今未曾看到，其身份是否能代表公司仍然存疑，同时张某现联系困难。
相关部门表示，将多方创造条件挖掘更多“接盘”企业，制定多个合理接盘方案，也需要加强区“双减”专班与市“双减”专班的密切沟通对接，明确张某处理善后事宜的合法身份，确保与张某沟通顺畅。
