从“带货”到“带岗”, 招聘也直播了

钱江晚报2024-09-19 16:49:21  128

潮新闻客户端记者谢丹颖通讯员谢海江

如今,生活已与直播无限绑定。满足衣食住行,一部手机,网购下单,足矣。

但你有通过直播,“买”过就业机会吗?

近来,各大直播间涌现出一批主播,带的不再是“货”,而是“岗”。他们作为2024年人力资源和社会保障部新增的29个工种之一,被予以新统称——“直播招聘师”,爆火全网。

这个“岗”,到底该怎么“卖”?“金九银十”之际,我来到行业招聘龙头“最佳东方”杭州总部,深入台前幕后,实地体验了一把。

更为正式的直播招聘师全网爆火。图源视觉中国

最时尚的穿搭,干着最专业的狠活

初见最佳东方主播吴伟豪,除了人与名大相径庭,从外表看也很难把她和资深职业招聘师联系在一起。

这个来自浙江温州的“95”后,个子不高,长卷的披肩发、眨巴的大眼睛、偏韩范的穿搭,与人交往带点腼腆,被我夸赞“长得美”时还会脸红。

但当吴伟豪踏进直播间,抿一口蓝紫色独角兽大杯中自制的护嗓茶,轻咳几声进入工作状态后,反差感顿时就产生了——

虽只是在公司一角开辟的玻璃隔间,绿幕作背景,一张桌子、一把椅子、一台笔记本电脑、一部直播手机、两盏环形灯,便是其中全部。

但正如金庸所言,厉害侠客,草木竹石均可为剑。精简设备下,最佳东方直播间,专业度拉满:大段公司、岗位介绍,在醒目白框黑字的关键词提醒下,吴伟豪没有一丝停顿、也没有一个错字,娓娓道来;面对网友“招头灶(主厨)还是二灶(帮厨)”等令我摸不着头脑的行业“黑话”提问,她也思路清晰、应对自如。

本来,我此行的目的,是“取缔”吴伟豪,当一天最佳东方的直播招聘师,独立在快聘平台完成时长一小时的直播,负责全国区域酒店司机、客房保洁以及保安三份工的招工。

但小白如我,短时间内根本上不了手。即便已经将要说的“台词”翻来覆去记了好几遍,但一面对镜头,只要涉及背词说话,我的眼神必向上飘忽,还容易不由自主地夹带“嗯”“啊”等无用语气词。

最佳东方总裁胡小玲,看了直摇头,生怕我搞砸,直言:“虽然只是一场直播,但我们需要对企业、求职者双方负责,容不得此般不专业。”

而这些我上不了手的工作,还只是直播招聘师最基础的工作内容。

“如此被观众‘看见’的操作,多练练就可以拿下。‘看不见’的,诸如与企业对接,把招聘内容用自己的直播语言、直播方式转化出来,才是其中重难点。”即便“老手”如吴伟豪,也有过青涩时期,“有效直播套路,现在也还在摸索。”

酒店业。图源视觉中国

为安慰无法上岗的我,吴伟豪回忆起首播经历,笑中带泪:“当时,我傻乎乎地照着用工需求念,虽‘吆喝’到声嘶力竭,但只换来一个人递了简历。”

不仅工作内容与带货直播不同,工作作息也是如此。

“直播招聘师,直播是工具,招聘才是重点。”据最佳东方相关负责人介绍,这一职业,与普通打工人无异——做五休二,不用日夜颠倒,节假日照常;上播也不用以持久战相搏,“最长俩小时”,更多的时间,他指向人数翻了好几番的运营部门,十几张办公桌上,人手一摞各家公司的招聘文件,“包括主播在内,都一头栽在了观众所‘看不见’的工作上”。

这个直播间,“货品”好坏都往外说

“你直接坐我旁边陪播呗。”刚庆幸不必直面镜头,只需坐在一旁协助主播的我,还是没能逃过,被吴伟豪赶鸭子上架,“抓”进直播间。

但出乎意料的是,笔记本电脑跳出的直播画面,并未出现我原以为的丑态,着实印证了一句“开了美颜,没有丑人”。

细究快聘直播后台,美颜工具可以调得非常精细:美肤、瘦脸、放大眼睛、减小头围……应有尽有——最基础的化妆都不用,我就能在屏幕里拥有合格主播的样子。

在直播招聘的过程中,也多出乎我的意料。本以为作为助播、需要接梗,而面对吴伟豪平稳、细腻的讲述方式,我立马收住,将提前准备的“是的”“没错”等话术,直吞入肚。

整场直播招聘,相比热火朝天、声势浩大的传统叫卖式直播间,更像是一场线上职业咨询大会——没有倒计时的催促,也不带着“点点关注”的谄媚,有的是正儿八经地介绍公司位置、居住环境、薪酬状况等关键事项,并在期间穿插着些许八卦的“能否谈办公室恋爱”等私房话——仿佛资深好友相对而坐,亲切、真诚。

尤其令我意外的是,这场直播,好的说、不好的也说。

“这份工作,不可避免是要上夜班的,如果介意的话就不要投递简历了哦……”带货主播的剧本套路五花八门,带岗主播的话术却整齐划一:从岗位说开去,坦诚细节到白班、夜班多少小时工资多少,不管好坏,都会提前讲清楚。

“虽然,‘工资多少?’‘管吃住吗?’等每句提问背后,都是一颗颗急切求职的心。但这毕竟是一件亟需理智的事。”坐在一旁的胡小玲用手指着直播画面右上角显示的直播间人数,低声说道,“你看,虽数量一直破千,通过极短时间吸引大量关注,但围观者多谨慎,发言、投简历占少数。”

“多年经验印证,我们直播是为了推荐岗位,而不是推销产品。不是下单就行,‘货对版’才可以。”这位陪伴公司从2003年起家至今的资深人力资源专家坦言,不靠、也无法靠C端(用户端)赚钱的直播招聘师,要做到“保持专业、留有真诚,足矣”。

一小时直播招聘转瞬即逝。“在直播间哑巴似地坐了那么久,尴尬不?”最佳东方相关负责人看我全程无言,问道。

我顿了顿,恍然,我的答案竟是“不尴尬”。

“那说明,这次小吴主播干得不错。”他喜笑颜开。

千余人求职留下,没人问一句薪资

在刚过去的夏季,无数求职者涌进职场,通过各路途径广投简历。光有具体统计的大学毕业生,便高达1179万人。

“最近,HR(人力资源)是真的被淹没在了简历的海洋里。”胡小玲告诉我,以最近一场酒店招聘专场为例,短短两小时直播,便收回1700份简历。

“经济有周期,招聘无停歇”。据快手直播招聘平台“快聘”相关负责人介绍,活跃在快聘的直播招聘师如今已高达40万人,将各家企业招聘,通过各样玩法,鲜活地带到2.5亿观众面前。

最佳东方所涉及的蓝领求职、招聘,更是特殊。这一行业,劳务中介机构深度介入,如今对接25万余家酒店、餐饮、美业的最佳东方,“只要是行业内有名气、有规模的公司,大多建立了联系”,招聘流程已然成熟且标准。

“但毕竟平台上只是黑白文字,少点实感。”胡小玲笑言,虽没有中介直接开着大巴车拉人进厂那般简单粗暴,但这样的配置,问题依旧——最典型的便是居高不下的员工流失率,能坚持干一年还没离职的,少之又少。

酒店业服务人员。图源视觉中国

“一方面在于有偏差的宣传,另一方面,则是输送人员质量有时不能满足企业要求。”胡小玲解释道,“平台、直播招聘‘两条腿’走路,很好地解决了这一问题。”

此次体验,我虽错过了去酒店现场直播的机会。但翻看平台保留的由直播剪辑而来的短视频,可直观感受到,那般“沉浸式”探企、“全景式”招工,让每一个点进直播间的求职者,都听得清楚、看得明白。

“领班、总经理一般都会出镜,求职者甚至可以通过直播,看看这个领导,符不符合自己喜好。”最佳东方相关负责人补充道。

与此同时,主播通过实时解答问题、解释细节,很好地弥合供需双方的信息缺口——比如我在的这场直播,吴伟豪正介绍薪资待遇,但根据用户所提问题“职位在哪儿?”“员工宿舍是几人间?”她及时做了调整。

在快手平台上的招聘直播截图。

匹配效率因此大大提高。中国新就业形态研究中心主任张成刚曾指出:传统蓝领招聘7天内用户离职率高达20%-30%,而通过直播带岗,“7天流失率”甚有降至5%。

的确,求职赛道并非每个人都有需求,但对有需求的群体而言是刚需。作为直播招聘师,解决信息差的痼疾,支撑起了各种招聘的”销量“。

“这个过程就像织毛衣,一针一线织起信任,一个环节没做好,就会功亏一篑。”结束直播后,吴伟豪习惯性地点开快聘一位东北直播招聘师的直播间,里头不仅介绍工作,还载歌载舞,连梗不断,“我正在学习这种方式,此前过娱乐化的尝试并不理想,毕竟找工作是件严肃的事。”

体验最后,吴伟豪看向我,笑道:“不过,这次是我第一次尝试两人同播,体验不赖。”

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