本周,麦当劳决定回购其在以色列的所有餐厅,以应对因向以色列士兵赠送免费餐而引发的抵制行动。这一抵制行动造成了埃及、约旦等国出现销售下降的情况。为了应对抗议和负面情绪,麦当劳与特许经营者Alonyal达成协议,回购了以色列的225家餐厅,确保了约5000人的就业。
据英媒4月5日称,一些穆斯林国家的麦当劳特许经营店后来对这一举措进行了否认,凸显了全球企业在战争期间面临的复杂地区政治问题。
麦当劳是一家全球连锁企业,但其特许经营店通常由当地业主拥有并独立运营。Alonyal在以色列经营麦当劳餐厅已有30多年的历史。麦当劳公司国际发展特许经营市场总裁乔·森普尔斯(Jo Sempels)对Alonyal在过去30年里在以色列建立麦当劳业务和品牌表示感谢。
森普尔斯进一步强调,麦当劳致力于以色列市场,并致力于确保未来市场上员工和顾客的良好体验。通过回购餐厅,麦当劳旨在向以色列顾客传达一种安抚的信息,保证他们将不再发生类似的争议。
他补充道:“麦当劳仍然致力于以色列市场,并确保未来在市场上提供积极的员工和客户体验。”
国际市场营销合作伙伴公司的首席执行官艾莉森·斯图尔特·艾伦(Allyson Stewart-Allen)指出,麦当劳回购以色列餐厅可能导致全球范围内特许经营业务的加强,不仅对麦当劳,对其他面临类似挑战的全球知名品牌也是如此。艾伦认为,公司很可能会审查特许经营者的活动和自治权,以避免遭受类似争议的影响。
“他们暗示说,这种情况不会再发生了。我认为他们通过回购业务来告诉客户我们正在收回控制权。”
麦当劳首席执行官克里斯·肯普辛斯基(Chris Kempczinski)在一月份承认,以色列-哈马斯冲突对公司在中东多个市场以及其他地区的销售产生了显著影响。
去年12月,麦当劳马来西亚将利润下降归咎于亲巴勒斯坦活动人士的抵制行动,这导致了裁员和关闭餐厅。该公司甚至对马来西亚的抵制、撤资和制裁运动展开了法律诉讼,因为社交媒体上的帖子呼吁消费者抵制麦当劳,以对抗以色列的“种族灭绝战争”。
周四,该公司表示:“麦当劳仍然致力于以色列市场,并确保未来在市场上提供积极的员工和客户体验。”它还感谢 Alonyal 在以色列打造该品牌。
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