潮新闻客户端记者施雯通讯员钱峰方星雨
1条城市主干道，集聚3大商业综合体，街区13000多家企业，从业人员超3.5万人，如何塑造产城人融合发展的新模式？
街区落户居民平均年龄25.4岁，如何了解满足众多“人”的各类需求？
沿街商铺多、人流量大，但街区服务场景单一，如何丰富资源供给提升国际化街区活力？
近年来，杭州欧美金融城商务CBD核心区域人口、产业、资源不断引入，各类外籍人才集聚，利益需求更加多元。
为此，余杭区仓前街道聚焦组织体系创新适应匹配治理体系、发展体系变革问题，在联创街、创景路全面深化融合型治理服务，打造由街道社区、商务楼宇、企业人才、商户居民等各方主体共建共治共享的“国际人才街区”。
1分钟响应，3分钟到场，10分钟处置
1条城市主干道，集聚3大商业综合体，在活力四射的国际化商业街区，如何处理服务、治理、环境等多重难题？
仓前街道以党建统领为抓手，强化国际化人才居民治理需求场景化应用，在核心街区下沉“城市芯”数智治理中心，有机串联省市区三级监管治理体系，实现19个领域、39个事项的事件贯通。设置“执法+治理”联勤指挥部，由“1+8+N”执法部门常态入驻，实行24小时值班制，组建城市核心区大综合一体化专班，构建“1分钟响应，3分钟到场，10分钟处置”快速反应机制。
目前“城市芯”已统筹队伍力量211人，通过数字驾驶舱实现视频派件1120余件，派件快速响应率达99.7%。
比如，仓前街道联创路上曾发生过电瓶车与货车刮擦事件，骑车市民伤势较重，联勤指挥中心第一时间通过视频派件下达相关任务，交警便在3分钟内便赶到现场处理，同时环卫保洁人员也及时来到现场，清扫掉破损物品。
企业人才“一对一”全程帮办、代办
街区范围涵盖18个园区、217幢楼宇、13000多家企业，从业人员超3.5万人，如何塑造产城人融合发展的新模式？
仓前街道依托科创共同体建设，规划建设2200平方的国际青年客厅，打造与人才沟通联系的服务创新平台，协调解决海外落户、涉外税务、出入境及签证等重点事项。优化构建科创服务机制，提供一站式行政审批服务，配备党群服务、经济事项、综合治理、公共事务四大专员，实现外商投资登记“一对一”全程帮办、代办，最大限度精简程序。街道还建立了楼宇企业“六必访”机制，实施企业梯度培育计划，提供“交易所直通车”等个性化上市辅导，对接综合金融服务及人才服务。通过打造“梦创未来156”服务品牌，56个服务事项全部下沉，为企业人才提供“全生命周期服务”。截至目前，累计走访企业人才460人次，帮助解决问题337个。
比如，为解决浙江中智达科技有限公司在申请专利时遇到困难等类似问题，仓前街道与浙江省知识产权保护中心未来科技城分中心（筹）共建服务站，帮助辖区企业走上专利快速预审“快车道”，平均授权率提升了40%，授权周期缩短了80%。
街区议事荟资源共享、优势互补
街区现有户籍人口3700余人，流动人口1.9万余人，城市大脑峰值6万余人，落户居民平均年龄25.4岁，如何了解满足众多“人”的各类需求？
仓前街道推动“两众”新实践向街区延伸扩面，联合社区、商业、金融、法律、企业以及其他行业的党建联建单位力量，组建跨行业、跨领域的“街区议事荟”平台，实现资源共享、优势互补。确立街区议事公约，由街区“议事荟主任”负责召集成员讨论街区事务、主持对话会议、牵头开展与街区建设、管理、发展、服务相关的事项讨论，已开展议事协商56次，解决社区、企业、人才等需求服务共130余件，化解矛盾纠纷120余项，全面提升国际人才服务能级。
比如，基于街区停车秩序混乱问题，街区议事会广泛征集商家、新就业群体、七彩志愿者等民意，由“城市芯”调动协调执法部门与物业管理方力量，实现跨部门、跨领域联动，经过7次专题协商会确定改造方案，科学规划调整美塘广场周边停车位布局，显著提升街区交通面貌。
只有1平方米，也有温暖服务阵地
作为串联中心商圈的核心道路，联创街沿街商铺多、人流量大，但街区服务场景单一，如何丰富资源供给提升国际化街区活力？
仓前街道以提升街区嵌入式服务为抓手，积极推动街区公共空间微改造、标识微更新，设计具备辨识度的国际街区景观小品。比如以联创街、创景路为核心，拓展地下空间作为共享场馆，设置人才党群驿站，打造街头创意公园和绿道，通过优化慢行体验、加强商圈互动，为青年人才打造具有科技范、时尚度、烟火味的活力街区。整合联建资源开展各类街区主题活动，举办芯潮夜市、人才嘉年华等潮创文化系列会展60余场，打造7个1平方米的温暖服务阵地，积极营造“有多元文化、有创新事业、有宜居生活、有服务保障”的国际街区氛围。
前不久，仓前街道还联合浙江大学创新创业学院，组织清华大学苏世民书院带来来自美国、意大利等多个国家十余名师生参观仓前街道最美创业路线，通过实地考察和交流，感受余杭区在人才政策、平台创新以及人才生态方面的独特优势。
