1、你是第一次来我们店看车吗？
?错误回答：嗯，第一次来，我对车不太懂，麻烦推荐一款吧。
?正确回答：我已经去过几家店对比了，今天是第一次来你们店，想具体了解一下你们车型的价格和优惠政策。
2、您打算全款购车还是贷款购车？
?错误回答：贷款吧，我想分期付款减轻压力。
?正确回答：请问贷款的利率是多少，有没有免息的优惠政策？如果提前还款，是否会收取手续费？另外，如果全款购车，是否会有额外的优惠或减免？
3、您是选择上本地车牌还是外地车牌？
?错误回答：本地车牌吧，上牌的费用是多少？
?正确回答：请问本地和外地车牌的办理费用分别是多少？是否可以自己办理上牌手续？
4、我来给您详细计算一下这款车的价格吧？
?错误回答：请问这款车落地大概要多少钱？
?正确回答：请问这款车包含哪些具体费用？每一项费用分别是多少？优惠是直接的现金优惠还是包含其他服务的综合优惠？
5、您考虑购买哪个配置的车型？
?错误回答：请帮我推荐一款性价比高的。
?正确回答：我已经决定要25款1.5T豪华版的，外观希望是白色的，内饰则偏好粉色，这样搭配我很喜欢。
6、我们会为您提供全面的保险服务
?错误回答：保险总共需要多少钱？
?正确回答：请问保险具体包含哪些险种？每一项险种的费用分别是多少？是否有保险返点政策？我想详细了解清楚
（tips：推荐考虑三者险、车损险、座位险、交强险，这些都是基础且重要的保障）
7、购车时我们有赠品赠送，您希望获得哪些赠品？
?错误回答：你们一般都会送哪些东西？
?正确回答：我之前在其他店了解过，他们赠送了前后雷达、行车记录仪、油卡、延保服务、脚垫、灭火器和拉杆箱等，你们这边能提供这些赠品
8、我们签购车合同吧？
?错误做法：直接拿到合同签字
?正确做法：仔细阅读合同，看以下条例是否有漏洞
1.写清楚具体的提车日期
2.写清楚具体的生产日期。不要库存车
3.库存车，进口车6个月，国内3个月
4.所有的赠品写清楚在合同里
5.如果有保养，写清楚是否包含工时费
6.订金可以退，定金不能退，自己合计
7.保险费用、保额一一写清楚
8.各项费用明细，发票价、尾款、总款
9.贷款的写清楚贷款金额、利息、期数等
10.写清楚除合同内，无其他费用
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