潮新闻客户端通讯员诸寅
家住宁波慈溪市龙山镇的王女士想要咨询一个法律难题，在属地公法站工作人员的帮助下，通过公共法律服务自助机视频咨询功能，与值班律师取得了联系，即时获取了在线法律咨询服务，解答了困惑已久的难题。
日前，细心的市民朋友发现，慈溪市各村（社区）的宣传窗同时出现了一张“15分钟公共法律服务圈”线上线下指引地图，边上还有普法志愿者在宣传窗前与村民通过拉家常的方式，用通俗易懂的语言宣传7月1日正式实施的《浙江省公共法律服务条例》，解答群众在生产生活中遇到的法律问题。同时，普法志愿者还向村民演示如何通过扫描指引牌上的二维码获取附近的公共法律服务资源点位，展示浙里办“公共法律服务”栏目、宣传推广“12348”公共法律服务热线，让群众掌握寻求法律帮扶的便捷渠道，引导广大群众正确运用法律知识维护自身合法权益。
今年以来，宁波慈溪市司法局通过整合线上线下公共法律服务资源，着力打造“15分钟公共法律服务圈”建设，为群众就近提供全方位公共法律服务。规范化推进市镇村三级综合性公共法律服务实体平台建设，其中镇级平台配备16台24小时服务自助机并落实30名专员解答法律问题，在各村（社区）全覆盖设立服务点提供法律咨询和服务指引。今年以来，三级平台通过窗口、电话、网络等多渠道提供法律服务2.2万余次。落实考核监督制度加强服务队伍管理，对村社区选聘的83名法律顾问开展服务评价，将服务质量与政府补贴挂钩，推动法律顾问全覆盖从“有形”向“有效”转变。此外，组建公共法律服务志愿队伍7支，涵盖法律顾问、人民调解员、法律明白人等3500余名志愿者。依托镇（街道）公共法律服务工作站设置6个公证固定办证点、13个镇级“公证E通”一体机服务点，实现公证服务网点城乡全覆盖。打造个性化可预约式服务，实现开展上门办证、视频办证、不动产认证、领事认证等“一件事联办”服务。今年以来，视频办证89件、上门办证213件，免费寄送公证书2100件、出具电子公证书514件，代办不动产登记、领事认证136次。
“15分钟公共法律服务圈”是指力求城区群众步行15分钟、乡村群众骑行15分钟、偏远地区群众驾车15分钟，即可获得公证、调解、法律援助等公共法律服务。下一步，市司法局将继续围绕群众知晓率和服务满意度，持续提升“15分钟公共法律服务圈”服务质效，推动公共法律服务更加普惠可感、公平有感。
