论文进行评价指标体系构建时,其中关键步骤之一就是进行指标权重的计算,熵值法是常用的客服赋权法,利用原始数据携带的信息熵值进行赋权。 熵值法的计算公式其实并不复杂,使用Excel可以计算,但是当数据比较多的时候,还是SPSSAU软件计算比较方便,一键得到权重结果。