潮新闻客户端评论员陈江
网传视频截图
火车站广场花坛边能不能坐？近日，一段视频引发社会广泛关注与热议。视频中，一位赶火车的旅客，在西安火车站广场的花坛边坐了一会儿，却遭到了保安以“影响市容”为由的强制驱赶。这一幕，不仅让当事人感到无奈与委屈，更让大家感到纳闷：只是坐一会儿怎么就不行了呢？次日，西安火车站管委会在接受媒体采访时，向网友致歉，并表示将在站前广场增加休息座椅，完善设施，更好地方便旅客。
火车站，作为城市的重要交通枢纽，其广场不仅是旅客集散之地，也是城市形象的重要窗口。保持广场的整洁与秩序，对于提升城市形象、优化旅客体验无疑至关重要。然而，当管理规定以“影响市容”为由，对旅客在花坛边短暂休息的行为进行强制干预时，我们不禁要问：公共空间管理的边界何在？其背后的价值导向是否过于单一，是否忽视了人的基本需求与情感？
公共空间，作为城市生活中不可或缺的一部分，承载着市民休闲、交流、等待等多种功能。它不仅是物理空间的延伸，更是社会文化与人文关怀的集中体现。在快节奏的现代生活中，火车站、公园、广场等公共空间，是当下人们出行、休闲的休憩通道和避风港。因此，公共空间的布局与管理，应当充分考虑到人的需求与感受，体现出城市的人文关怀与文明程度。
此次事件中，保安以“影响市容”为由进行驱赶，暴露了公共空间管理中人性化缺失的问题。市容市貌固然重要，但它是为市民和旅客服务的，而非凌驾于人之上的冰冷标准。城市管理的最终目的，是为了营造一个更加宜居、和谐、有温度的生活环境。因此，任何管理措施都应以人的需求为出发点，兼顾秩序与温情，避免机械执行规则而忽略人的感受。
而城市的温度，往往体现在细微之处。一个允许旅客在花坛边稍作休息的火车站，比任何华丽的装饰更能体现城市的包容与关怀。当管理者能够设身处地为旅客着想，理解他们长途跋涉后的疲惫与需求，采取更加人性化的管理方式，如设置足够的休息座椅、提供便捷的服务设施等，这样的城市才能真正赢得旅客的心，成为他们心中温暖的港湾。
面对此次事件，西安火车站及相关部门迅速道歉并承诺整改，这是值得肯定的。但更重要的是，要以此为契机，深入反思并改进公共空间的管理模式。一方面，应加强对管理人员的培训，提升其服务意识与人性化管理能力；另一方面，可以引入公众参与机制，通过问卷调查、意见征集等方式，了解旅客的真实需求，共同制定更加科学合理的管理措施。同时，利用科技手段，如智能监控系统、大数据分析等，优化资源配置，提升管理效率，让公共空间的管理更加精细化、智能化。
所以，西安火车站花坛边“坐不得”的小插曲，虽是一桩小事，却折射出城市管理的大问题。它提醒我们，真正的城市之美，不只是外在的整洁与秩序，更应是内在的人文关怀与温度。花坛边可以随意“坐”“立”，旅客间能够轻松交谈，这些看似平凡的场景，才是一个城市最动人的风景。
