9月4日,在汕头市潮南区退役军人服务中心大厅,刚刚返乡的退役军人赵尔浩办完报到手续后,又在潮南区人武部专门设立的服务窗口办完了预备役登记手续,前后用时不到10分钟。
据潮南区人武部工作人员周军鸿介绍,为倾情做好退役士兵返乡报到服务工作,他们简化了办事流程、带“章”靠前服务,联合退役军人事务局设立专属服务窗口,帮助退伍老兵少跑“冤枉路”,通过“流水线”作业的“一站式”服务让老兵们返乡省心更暖心。
“服务靠前一小步,办事精简一大步。”周军鸿说,人武部和退役军人事务局在不同的镇街,单位相隔距离远,军地工作时间也不同,以往不少退伍老兵为了办理报到手续需要“来回跑”,甚至因为不懂流程、忘带资料“往返跑”,不仅浪费时间,而且耽误效率。为此,他们协调退役军人事务局在服务中心开设专属服务窗口,每年退伍季指派专人携带公章、电脑、资料等靠前服务,让退伍老兵们足不出厅便能快捷高效地办理手续。
赵尔浩告诉记者,几年前他曾陪哥哥办理过报到手续,前后辗转几个地方数个部门花了一天时间。如今,多个部门联署办公,每个窗口不仅有专人耐心指导填写各类表格登记,而且还精心准备了“退役士兵返乡报到流程表”,各种办事流程一目了然,报到程序、单位、地址、联系电话及所需资料证件也是一应俱全,并附上报到截止时间、应享受的福利待遇、报到注意事项等各种温馨提示,“极大地方便了我们办事效率,真是省心又暖心!”
“热热闹闹送新兵,也要热情周到迎老兵,营造当兵光荣、服役光荣、退役也光荣的全链路闭环式尊崇氛围。”潮南区人武部领导介绍,接下来,他们将持续精简优化退役士兵返乡报到流程,全方位做好返乡报到、手续服务、流程保障等工作,让服务贴近一线、让保障抵达兵心,最大程度解决退伍老兵们的返乡之忧,为他们安全返乡、顺利返乡、光荣返乡、愉悦返乡提供最大便利。
文、图|记者赵映光通讯员贺志东陈健
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