9月1日晚间，记者从铁路杭州站了解到，自7月1日至8月31日，铁路杭州站累计发送旅客2051.1万人次，同比增长4.8%，日均发送旅客33.1万人次。暑运旅客发送量首次突破2000万人次大关，创历史新高。
进入暑运以来，铁路杭州站发送长途旅客494.7万人次，短途旅客1556.4万人次，单日发送旅客35万人次以上有17天，8月16日至19日、23日至26日分别连续4天单日客流超35万人次，其中8月24日旅客发送突破40万人次。
暑期62天中，铁路运输成为学生儿童探亲访友、亲子旅游的重要出行保障，铁路杭州站累计出售儿童票176.6万张、学生票15.4万张，较2023年同期分别增长5.3%和17.6%，人民群众选择铁路出行需求旺盛。
暑运期间，铁路部门精准投放运力。在暑运运行图的基础上，杭州铁路部门动态调整列车开行方案，采取增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时增加热门时段、方向运力供给。暑运期间铁路杭州站共增开旅客列车2656列，旅客出行热门方向主要集中在北京、上海、江西、河南、福建等地。
面对台风、水害等极端恶劣天气造成列车晚点、停运等情况，车站及时调配人员加强现场组织，集中办理退改签手续的力量。针对暑期持续高温天气，铁路杭州站积极顺应旅客需求，开足室内空调，辅助加装冷风机、风幕机、门帘等设施，为旅客提供更加舒适的候车环境。
同时，铁路杭州站开展主题志愿服务活动，面向社会、高校和铁路单位招募志愿者1700余名，在杭州站、杭州东站、杭州南站等站点开展志愿服务活动超13000小时。铁路杭州站“之江心驿”雷锋服务站面向“小候鸟”和学生等群体提供绿色通道和爱心服务，提供重点旅客预约服务9000余次，收到表扬工单200余件。
