据国内媒体报道，近期有用户反映视频平台的会员服务存在一些问题。尽管包年VIP客户可以享受无广告的权益，但在充值后却无法跳过广告。一位网友在充值界面发现，他购买的连续包年VIP首次充值148元到期续费238元，但其中包含不能跳过广告的限制。
对此，有网友表示非常不满，认为既然已经购买了包年VIP，就应该能够自由地选择是否观看广告。然而，爱奇艺电视端的银河奇异果官方客服解释说，这是由于连续包年VIP价格较低且权益较少所致。他们解释说：“我们是电视端银河奇异果跟爱奇艺是合作关系。基础会员相比白金会员价格优惠几百块，权益没有那么多，里面内容是可以看的但那个广告是不能跳过的。”
“白金会员价格要贵很多权益也会多一些，如果不想看广告买可以买白金会员，升级一下补一部分差价。”客服说道。
然而，在更多网友看来，视频平台会员涨价、不断增加付费项目的情况已经让观众无法愉快地观看电视节目。大家普遍认为，视频平台应该更加注重用户的使用体验，而不是一味地追求利润最大化。
