央广网杭州8月23日消息（记者 项楠）专供骑手停车的“小哥泊位”、贴心放置的冷饮和药品、细致标号的“小哥导引地图”……8月22日，在浙江省杭州市西湖区西溪街道一小区门口，记者看到，一系列便利、暖心的服务为“小哥”们带来了“友好”配送体验。
完成配送，外卖小哥驶离“小哥泊位”（央广网记者 项楠 摄）
“之前‘小哥’到这里配送，需要做好手机号、身份证号、配送信息等一系列登记。”西溪街道党工委委员王作颖告诉记者，该小区设置如此严格的登记手续是出于对住户安全的考虑，然而这对于“分秒必争”的“小哥”与等待配送的居民而言却并不友好。“这个过程至少需要半分钟的时间。”
“现在‘小哥’只要出示手机上的配送订单，保安核实之后就可以放行。”王作颖介绍，一份配送订单包含了需要登记的全部信息，这样的流程简化，让该小区在小区安全管理与群众高效配送需求之间找到了平衡点。
商业楼宇的“小哥泊位”（央广网记者 项楠 摄）
这样的平衡，在该小区附近的一处商业楼宇也能寻到踪迹。“我们在‘小哥’泊车需求高的一些点位，专门划出停车区域，并做好引导。”在该商业楼宇的一处“小哥泊位”，物业管理负责人向记者介绍，未划设泊位前，该区域并不允许停放车辆，不过仍有部分“小哥”会将车辆停放在此，有的甚至停泊在通行要道上，存在较大安全隐患。“现在停放有序多了。”
“为我们增设了专门的泊位，一趟能少走两三百米路，节约3到5分钟时间，如果每单都能有这样的速度，一天多跑七八单也是有可能的。”跑了近三年闪送的“小哥”朱海星感慨地说。
为满足“小哥”电瓶车换电需求，当地专门设置了换电柜（央广网记者 项楠 摄）
近年来，西湖区将关爱服务新就业群体，增强新就业群体的归属感、获得感、幸福感，作为一项重要民生工作持续推进。2021年，与浙江开放大学合作成立浙江省首个“小哥学院”，搭建新就业群体多元成长体系，通过实施“3个3”举措，聚焦新就业群体“乐学、乐居、乐业”，让“小哥”在西湖“新”有所属、“新”有所感、“新”有所乐，共享西湖高品质生活。
近期，该区更以西溪街道部分楼宇、小区为试点，聚焦“进出、信息、设施、人际、制度”五方面友好，破解“进门难、停车难、找路难、如厕难、休憩难、饮水难、融入难、参与难、规范难、长效难”十大难题，打造小哥友好小区（楼宇），助推小哥与小区（楼宇）理解尊重、和谐美好“双向奔赴”。
“小哥”出入高频点位，便利化服务内容随处可见（央广网记者 项楠 摄）
下一步，西湖区将以点带面，重点打造一批小哥友好小区（楼宇），打通配送最后“一百米”，共同营造新就业群体与小区（楼宇）双向友好服务的善治环境。
