摩天轮票务持续加大消费者权益保护力度, 为构建良好行业秩序赋能

当前演出市场呈现出蓬勃发展的态势，各类演唱会、音乐节、话剧、舞剧等文化活动层出不穷，极大地丰富了人民群众的精神文化生活。然而，繁荣的背后也隐藏着一系列消费者权益保护问题，据江苏省消费者权益保护委员会发布的报告显示，退票难、部分门票遮挡视野等问题偶有发生，进一步推进消费者权益对于行业发展而言极其重要。

面对演出市场的消费者权益保护难题，摩天轮票务主动担当，推出了一系列行之有效的举措。公司不仅优化了票务改签政策，确保消费者在合理范围内能够便捷地改签门票，还建立了完善的客户服务体系，认真解决每一位客户的诉求。在票务改签方面，摩天轮票务根据市场实际情况和消费者需求，制定了合理的改签规则，并在购票页面显著位置进行公示，确保消费者在购买门票时就能清晰了解改签政策。

摩天轮票务深知，只有维护好消费者权益，才能赢得消费者的信任和支持，进而推动整个演出行业的健康发展。公司始终将消费者权益保护放在首位，不断优化服务流程、提升服务质量、完善保障措施，力求为消费者提供更加安全、便捷、舒心的观演体验。为优化消费者服务体验，摩天轮票务建立了专业的客服团队，通过多渠道、全天候的方式为消费者提供咨询和投诉服务。平台推出了“一键求助”功能，消费者在使用购票服务的过程中，遇到相关的问题可以直接通过APP联系客服寻求帮助。

除了退票和改签服务外，摩天轮票务还注重在宣传和销售过程中保护消费者的知情权。公司严格审核演出信息，确保宣传内容真实准确，避免虚假宣传误导消费者。同时，在售票过程中，摩天轮票务也积极履行告知义务，明确告知消费者演出时间、地点、座位位置等重要信息，让消费者在购票前就能够充分了解相关情况。

有媒体报道指出，近期有部门表示要极推动合理的文娱演出票务服务指引尽快出台，该指引主要涵盖演出门票退改政策、实名制消费者个人信息保护、特殊情况消费者退票保障及消费者权益保护等内容。摩天轮票务将认真响应行业要求，扎实践行消费者权益保护的理念，为整个演出行业的健康发展贡献力量。