大皖新闻讯8月21日，上海的赵先生与和老伴因为看病，乘坐中国铁路上海局集团有限公司合肥客运段K1048次列车回阜阳老家办理社保卡。
两位老人上了列车后，正在2号车厢巡视的乘务员潘春福看到老人行动不便，主动上前细心询问。两位老人行动不便，并且有位老人购买的还是中铺，正当一筹莫展时，潘春福将此事及时报告列车长孙多多并在其具体指导下，接过行李箱并护送他俩到17车厢20号铺位。
随后，潘春福又与对面下铺的旅客耐心商量，把他们的20号中铺换成了对面的19号下铺，为他俩接满杯水，告知电茶炉和厕所的位置后，还不忘交代二老有事找列车工作人员。这样，赵先生和老伴也能更好地相互照应了。
列车到达阜阳站后，潘春福小心将老人搀扶下车，随后与车站工作人员以及前来接站的老人家属办理好交接。“谢谢……”赵先生和老伴对铁路工作人员无微不至的关心照顾一个劲地道谢。
大皖新闻记者刘旸通讯员田洪涛
