2024年3月31日晚23:56，“爽爽”在日本神户市立王子动物园因心脏病医治无效离世。她多年来一直饱受心衰IV级的折磨，不幸的是，医生多日的抢救未能挽救她的生命。
虽然“爽爽”于1995年9月出生，但近年来患上的老年性心脏疾病却一直困扰着她。为了让她的病情稳定，中日双方历经多次推迟，终将她的回国时间延至2021年底。
在“爽爽”病情恶化期间，中方派出大熊猫专家驻守日本，提供实地指导和治疗。然而，即便经过医生的精心护理，她的病情依旧无法得到有效控制。
29岁的大熊猫生命力似乎已经走到尽头，她开始拒绝进食，甚至拒绝饮水并出现抽搐等症状。尽管中日专家团队全力抢救，最终还是未能挽回她的生命。
“爽爽”是以中日共同开展大熊猫国际保护合作研究为目的，于2000年7月16日运抵日本神户市立王子动物园。她的到来，为1995年遭受阪神大地震灾害的日本民众带来了希望与欢乐，同时也为中日大熊猫保护研究、技术交流、公众教育以及两国人民友好作出了积极贡献。
在保护“爽爽”的尸体方面，中日双方将严格按照合作协议规定，妥善保管“爽爽”尸体，经专业化处理后，适时将“爽爽”标本运返中国。
